近年来，梅州市梅江区西阳镇卫生院聚焦群众急难愁盼问题，以基础设施升级为支撑，以服务模式创新为抓手，从就医环境、诊疗能力、便民举措等多维度发力，打造有温度、有精度、有力度的医疗服务体系，让辖区群众在家门口就能享受到优质、便捷的医疗健康服务。
强实力 民众就医有底气
完善的硬件设施，精进的医疗队伍是提升医疗服务水平的保障。西阳镇卫生院坚持“硬设施升级+软实力提质”双轮驱动，全方位筑牢医疗服务根基。在诊疗环境优化上，实现门诊“一人一诊室”全覆盖，通过科学规划诊疗空间、优化就医流程，为患者营造安静、私密、舒适的就诊环境。在核心业务突破上，该院积极争取社会力量支持，成功启动由西阳镇爱心捐赠者捐资建设的手术室项目，彻底打破了该院长期无法开展手术的业务瓶颈。
如今，手术室已于今年6月正式建成并投入使用，简单的外科小手术在镇里就能完成。“过去群众有手术需求，得辗转市区医院，耗时费力。手术室的建成，为民众提供了更便捷、更安全的手术治疗条件。”西阳镇卫生院党支部书记丘丹奎说。
医疗质量的核心是人才。西阳镇卫生院高度重视医疗队伍建设，将人才培养作为提升诊疗能力的核心抓手。建立常态化业务培训机制，邀请行业专家、资深医师每周定期开展专题授课，内容涵盖常见病诊疗规范、急救技能实操等多个领域，通过理论讲解、案例分析、实操演练的方式，系统性提升医护人员的专业素养和临床处置能力。“只有让医护人员的技能持续精进，才能真正让民众在家门口享受到有质量的医疗服务。”西阳镇卫生院副院长丘智广表示。随着基础设施和人才队伍的持续强化，该院综合服务能力显著提升，民众就医也更有底气、更放心。
拓业务 满足民众多样化需求
为了延伸医疗服务触角，针对辖区企业集中、员工数量多的情况，西阳镇卫生院创新开展“送医送药进企业”活动，将专业医疗服务送到职工“家门口”，让大家在工作间隙就能完成健康筛查，及时发现潜在健康问题、获取科学诊疗建议，切实以精准服务为企业生产经营和职工身心健康保驾护航。“平时工作抽不出时间去医院体检，卫生院把医疗服务送到厂区里，真是解决了我们的大难题！”有企业负责人道出职工心声。
聚焦民众多样化、多层次健康需求，该院以服务创新为突破口，持续深耕特色医疗服务领域，打造了一系列有影响力的服务品牌。在青少年健康守护方面，为西阳镇学校150名初中生免费开展心理健康筛查，建立“早发现、早预警、早干预”的全周期健康管理机制，全方位筑牢青少年身心健康防护网。
在便民服务提质增效上，该院持续打通服务堵点，针对辖区从事餐饮、食品加工等行业的群众办理健康证需求迫切的情况，积极向上级部门申请健康证办理权限，优化办理流程、压缩办理时限，实现“院内一天办结”，让民众少跑路。
此外，依托城郊区位优势，西阳镇卫生院率先在辖区推出“安宁疗护”特色服务，填补了终末期患者专业照护服务的空白。从基础设施的跨越式升级到服务模式的精准创新，从医疗队伍的专业精进到便民举措的落地见效，西阳镇卫生院将继续以民众需求为导向，在保障基本医疗、基本公卫服务的基础上，做好中医康复（针灸、推拿、理疗等）在内的多元化特色服务，打造区域“医养结合”新标杆，为辖区民众的健康福祉筑牢坚实保障。
（梅州市梅江区卫生健康局供稿）
