本委讯 近日，省卫生健康委联合省教育厅、省中医药局、省疾病预防控制局印发《广东省医学人文关怀提升行动方案（2025-2027年）》（以下简称《方案》），明确从医学生培养、医疗机构建设、职业精神弘扬三个维度，实施17项具体行动，旨在通过三年左右时间打造多主体、广覆盖的医学人文管理体系，推动健康广东建设迈上新台阶。据介绍，这一举措既是响应国家层面加强医学人文关怀的号召，也是广东应对医疗服务需求升级、构建和谐医患关系的重要实践。
全方位推进医学人文建设
《方案》以“相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通”为核心原则，将医学人文关怀贯穿医学生培养全过程和医务人员职业全周期，从医学生人文素养培育、医疗卫生机构人文关怀建设、崇高职业精神弘扬等3个方面同向发力、协同推进。
在医学生人文素养培育方面，广东提出认知、认同、实践三阶段培养模式。通过优化医学人文课程体系，邀请名医名家授课，打造精品课程和教材，增进医学生对医学人文的认知；依托校史馆、生命科学馆等实践基地，结合医学史、校史、院史等，用好医生、好护士的先进事迹和传统文化滋养人文情怀，提升职业认同；组织开展医学生走进社区乡村送医送药等实践活动，安排医学生早期进入临床科室、医疗卫生机构投诉管理部门等进行教学实践，开发一批模拟纠纷处置课程，让医学生在实践中锻炼沟通能力，增强抗压能力。
对于医疗卫生机构，《方案》提出，要加强医院文化建设，树立有爱医者形象。医疗机构需强化医务人员岗位礼仪规范，从服装得体、姿态端正、语言温和等多方面打磨服务细节。同时要优化就医流程，提高服务效率，通过实施网上挂号、自助缴费、电子病历等信息化手段，提升医疗服务智慧化、人性化水平。
重点举措保障政策落地见效
为确保政策落地见效，《方案》制定了一系列具体举措。在就医环境方面，要求医疗卫生机构为患者营造安全、便利、温馨的就医环境，配备方便患者生活、活动且功能完好的各种设施和设备。到2025年底、2026年底，分别实现80%、100%二级以上医疗机构所有科室开设单人单诊室。并要求医务人员强化保护患者隐私意识，在诊疗活动过程中充分爱护、尊重患者，不得擅自泄露和公开患者信息。
在重点人群关怀方面，《方案》强调，做好全生命周期关怀。医疗卫生机构要加强对孕产妇健康教育和咨询指导，健全系统连续的儿童疾病防治机制，持续完善老年人便利就诊服务。有条件的医疗卫生机构应开设夜间门诊、假日门诊、云端问诊等，为职业人群提供多渠道就诊模式。
《方案》明确，医疗卫生机构要关注医务人员心理健康，及时发现焦虑、抑郁等消极情绪，及早进行干预和治疗。同时，要积极开展“传帮带”人才培养，坚持以老带新、育德传技，引导青年医务人员成长为职业精神优良、业务本领高强的优秀医务工作者。通过选树践行职业精神的先进集体和个人，弘扬先进事迹，增强医患互尊互信。积极挖掘行业内外资源，深入挖掘红色基因和先进典型，到2025年底、2026年底，推动三级医院因地制宜建设院史馆、人文教育长廊、叙事医学中心等的覆盖率不低于50%、80%。
在组织实施方面，《方案》明确，各级卫生健康行政部门、教育行政部门要建立健全医学人文建设管理组织架构，将医学人文关怀的理念普及到临床和教学一线，贯穿渗透到医务人员和医学生职业生涯全过程。到2027年，力争打造多主体、广覆盖的医学人文管理体系。
（朱琳 整理）
