▲吉祥物走进病房慰问
广东省妇幼保健院(下称“省妇幼”）紧盯“妇女生命全周期，儿童生长全过程”，坚持把“妇幼健康教育与促进工作”纳入医院“十四五”规划，不仅将其作为医院高质量发展十大工程之一，还以此作为改善妇女儿童健康水平，打造健康广东、幸福广东的重要突破口，加强临床重点专科建设、制定人才队伍建设规划、打造“粤妇幼”新媒体健康教育平台、加强妇幼特色文化建设、树立特色品牌形象，以提升公众妇幼健康素养为核心，提高妇儿健康水平为目标，促进医院高质量、可持续发展。
健康“环境、服务、文化”三融合
“关爱”“活泼”的文化元素融入省妇幼的环境和服务细节，院区建筑、设施的设计与布局突出以妇女儿童为中心的理念，色彩搭配、服务设施、功能区域充分考虑儿童、产妇等不同服务对象的特点需求。一方面各院区形象、业务用房功能布局持续提升，设置户外儿童活动区域， 开放“悦”读角、“悦”听阁，从“一米世界”出发打造儿童友好医院，门诊各楼层设置无障碍设施、母乳喂养区和“第三洗手间”，方便特殊人群，提升民众就医体验；另一方面通过深挖妇幼文化内涵，以院训、院徽、院标、IP形象“悦悦”“康康”等作为载体，树立妇幼品牌形象，让省妇幼健康服务变得更有温度、有力量、有情怀；精心打造出中医药与妇幼健康融合发展、临床与保健有机结合、医学与人文互促交融的妇幼健康服务新模式，把病人当亲人，把职工当家人，每年对员工进行健康体检，组织职工互助医疗保障，以赛促建开展职工教育，设立篮球、舞蹈、跑步等11大俱乐部丰富职工文化生活，提升职工素质。
2023年4月，省妇幼上线新版互联网医院，创新开通儿童发热视频问诊，实行固定号源和机动号源“双轨”管理，安排急诊医生24小时排班，全天接诊，实现实时问诊、报告解读、预约检查、药品快递到家等功能，让就医更便捷、服务更贴心。 此外，医院加紧推进儿科楼、科创中心、发热门诊等建设项目，扩充医疗健康资源供给，针对妇女儿童重点人群，紧紧围绕婚前、孕前、孕期产前、产后、新生儿期、婴幼儿期、青春期、更老年期等关键时期设置专科54个，在提供高水平优质医疗救治服务的同时，以病人为中心成立特色“全生命周期诊疗中心”和“40+女性健康门诊”，形成集健康教育、疾病预防、身心保健、多学科会诊于一体的综合诊疗单元；开设夜间门诊、周末专家门诊、一体化产房、妇幼心理保健门诊、孕妇营养咨询门诊、盆底康复门诊，延长拓宽妇幼健康服务链。其中，新生儿科、产科、妇科（生殖科）被评为国家级临床重点专科，获得国家级孕产期、新生儿期、更老年期特色保健专科。
健康教育“小切口”出“大变化”
妇幼健康科普宣传是卫生健康高质量发展的重要前提。为此，省妇幼全面升级官方公众号并更名为“粤妇幼”，以提升公众妇幼健康素养为核心，提高妇儿健康水平为目标，以各类健康主题宣传日为契机，妇幼公共卫生项目为抓手，改善妇女儿童生活方式为途径，通过“粤妇幼”新媒体运营平台，以“小切口”推动妇幼健康服务“大变化”。自2022年改版以来，“粤妇幼”新媒体运营平台已累计发布科普推文1000余篇，科普视频1100条，点击量近4000万人次，为各级机构妇幼健康科普宣传工作提供了宝贵的素材。
打造妇幼健康IP形象，树立妇幼健康教育品牌，传播妇幼健康精品科普。医院结合各类卫生日和民众喜爱的特殊节日，面向公众开展形式多样的科普宣传活动，并开发多种健康教育文创周边，提升民众接受度。如联合基层妇幼保健机构共同推出妇幼健康教育精品课程15部，组织专家深入基层开展惠民义诊活动近百场，名医科普直播近300场，在线答疑20场，送出福利4000余份；打造风格统一的精品科普动漫视频18部，科普绘本3件，条漫4幅，海报5幅，公益广告2部，引入IP卡通动漫人物“小丑医生”、“熊猫宝宝一家”；制作健康教育图谱拼图玩具，带有健康教育宣传链接的魔方、挂件、玩偶、摆件盲盒，带有健康教育宣传标语的水杯、灯饰、药品分装盒等，切实将健康教育宣传融入日常生活，让健康科普宣传活动面向基层、面向群众，让妇幼健康教育有温度、有深度、有广度。
健康促进激励机制有保障
2023年，省妇幼制定出台了《广东省妇幼保健院健康科普工作管理办法（试行）》（下称“办法”），按照“一组一办一队伍”对全院健康促进工作进行组织管理，创新推出“妇幼科普奖励十条”，加大对健康促进工作的科室和个人给予奖励。具体来讲，“一组”即成立医院健康科普工作领导小组；“一办”即领导小组下设办公室，挂靠宣教科；“一队伍”即各科室成立健康科普宣传小组，各科室主任、护士长是健康教育的第一责任人，科内通讯员兼任健康教育管理员。“妇幼科普奖励十条”即《办法》规定，医院根据供稿数量和质量、阅读转发量、健康教育活动形式和影响力等进行排行和效果评价，按月度、年度分等级对个人/科室进行奖励，健康教育工作纳入月底绩效考核附加分项。通过荣誉和奖励以奖促优、以优促学、以学促行，营造“人人都是科普之人，处处都是科普之所”的良好氛围。
据悉，《办法》实行至今，共召开领导小组会议8次，通讯员培训3次，内容覆盖新闻写作、传播技巧、视频图片拍摄等方面。全院发表各类科普文章、宣传推文及媒体报道525篇，总浏览量890.05万次；举办健康讲堂直播72场，发布科普短视频218个，总浏览量749.74万次；专栏专题活动121场，健康宣教现场活动13场，发放健康处方5000余份，健康教育文创周边3000余份；奖励通讯员及科室995人次，发放奖金13.47万元。
（作者单位:广东省妇幼保健院）
