▲医护人员给患儿送上造型气球
▲卡通人物缓解患儿紧张心情
▲儿科医生郭利军手把手地教小患儿如何“听诊看病”
近年来，广州市荔湾区妇幼保健院瞄准群众的看病就医急难愁盼问题，打造“你盼我为”党建品牌，从便民处着手，于细微处用心，持续深化优质服务内涵，全面提升群众满意度。
作为荔湾区妇幼保健院辖区内儿童健康服务的重要基地，致力通过优化医疗环境、提升服务质量、强化医疗安全、开展健康教育、特色品牌活动等措施，从多维度为儿童的健康成长保驾护航。
一场温暖有爱的医患互动
在一个温暖的午后，正在查房的儿科医生郭利军在走廊上遇见一位身穿白大褂，头戴医生帽的“小医生”文文（化名），她主动迎上前去，充当起文文的“病人”，手把手地教他如何“听诊看病”。
文文也展现出极大的热情和专注，他右手握着小小听诊器，左手贴着固定板和留置针，有模有样地“听诊”，俨然是一位带病上岗的敬业小医生。在互动的最后，文文兴奋地对郭医生说：“长大以后我要成为你。”这句话充满了童真和坚定。
日常工作中，医护人员始终着眼于细节，着力于小事。在打针、抽血、喂药等操作时，医护人员会轻声细语地安抚孩子，用有趣的方式为孩子解析治疗过程，用轻柔的手法减轻他们的疼痛。他们不仅关注孩子的身体状况，为孩子提供最好的治疗和照顾，还关心他们的心理需求，呵护和滋养每一个梦想。
一片宁静舒适的“健康港湾”
自今年1月荔湾区妇幼保健院落成启用，崭新的儿科病区为广大患儿提供宽敞舒适的住院环境，明亮而温馨的色调，活泼的色彩和有趣的装饰，营造出一个温馨而宁静、充满童趣的空间。
为给孩子和家属营造轻松愉快的氛围，从孩子踏入病房的那一刻起，医护人员便以温暖的笑容和亲切的语言迎接他们，并为每个孩子送上亲手制作的造型气球，这成为他们住院时的专属玩具，孩子们都爱不释手。
孩子们在面临治疗时，往往会因为害怕或不适而产生抵触情绪。每当孩子们勇敢地完成一项检查或治疗，医护人员都会及时送上一张可爱的小贴纸或一份精心准备的小礼物，为孩子们带来惊喜和鼓励。这让原本冰冷痛苦的治疗过程，变得温暖而舒适。
此外，儿科病区设置了一面心愿墙，这成为孩子们心灵寄托的港湾。这面墙被五彩斑斓的贴纸和手绘心愿图画装点得生机盎然，每一个心愿都寄托着孩子们纯真无邪的梦想与期望。有的希望早日康复出院；有的渴望得到一款心仪的玩具；还有的是送给医护人员的悄悄话。
医护人员会定期查看孩子们的心愿，尽力满足他们的合理要求，让他们在住院期间感受到更多的温暖，更好地度过这段特殊的时光。
一项童趣十足的特色活动
在临床党支部和院团总支的引领下，儿科病区成功推出“健康童行故事会”特色品牌活动。该活动旨在通过寓教于乐的方式，为住院的孩子们送去关爱，普及健康知识，帮助他们更好地面对疾病，积极康复。
由青年党员和团员组成的青年志愿服务队，每月定期深入儿科病房，为孩子们带去一场场精彩纷呈的故事会。他们精心挑选和准备适合儿童阅读的健康故事，巧妙将健康知识融入其中，让孩子们在故事中学会预防疾病、合理饮食、规律作息等健康知识。这些故事既富有教育意义，又充满趣味性，深受孩子们的喜爱。
活动还创新性地引入了角色扮演、问答互动等游戏方式，加强了医生与孩子、家长与孩子之间的互动。孩子们积极参与，争相回答问题，现场气氛热烈而融洽。这种互动不仅增加了活动的趣味性，提高了孩子们的参与度，更有助于强化他们对健康知识的理解与记忆。
儿科病区的各项工作举措，既是医院在提供优质服务、构建和谐医患关系方面的积极探索，也是医院在儿童友好医院建设方面的生动实践。未来，医院将继续深化服务内涵，不断创新形式与内容，为更多的孩子提供更好的医疗服务和人文关怀。
（作者单位：广州市荔湾区妇幼保健院）
