▲广医二院学雷锋志愿服务岗
近年来，广州医科大学附属第二医院（以下简称“广医二院”）带领干部职工坚定地站在治病救人的一线、科学研究的前沿和突发公共卫生事件的战场，创先争优，在学科建设、人才培养和科学研究方面厚积薄发，综合实力和医疗服务能力不断提升。先后获评广州市研究型医院、广东省高水平临床医学院等荣誉。现又获评第十批广东省学雷锋活动示范点。
建立“一站式”服务品牌。对接国家方针政策和群众健康需求，广医二院积极开展医疗服务质量提升专项行动，逐步完善学雷锋志愿服务体系，通过“招募、培训、服务、评估、改善、激励”的链式服务管理体系，保障志愿服务规范化、制度化、专业化与常态化发展。通过聚焦患者痛点，设置学雷锋志愿服务岗，组建“一站式”转接服务中心，再造医院就诊流程；通过完善软硬件设施，成立一体化心血管治疗中心、神经内科重症监护室，打造智能化、个性化、一体化的智慧病房、智慧产科、5G急诊救治平台，加强对专科危重患者的密切监护和重点治疗，增强医疗服务均衡性；通过开展健康科普，让各学科医疗专家立足本职，投身健康惠民活动，组织系列健康义诊和讲座，推出“名医科普直播间”“致敬生命守护者”等互联网科普直播栏目，让健康建设成果惠及民众。
创建健康帮扶机制。广医二院精准帮扶使帮扶医院在管理水平、医疗技术、学科建设、人才培养等方面得到大幅提升。如派出专家赴非洲参与援赤道几内亚的医疗援助；推荐专家作为中组部博士团成员赴海南、青海挂职；先后选派30余名专家赴西藏、新疆开展接力式医疗帮扶，赴贵州省毕节市、江西省宁都县等组团式帮扶专科建设等。还与南沙区卫生健康局就医联体和专科联盟建设签订战略合作协议，与海珠区教育局签订中小学生心理健康医教合作协议，多维度多渠道助力粤港澳大湾区卫生健康工作建设。
党建引领志愿服务。在开展志愿服务中，广医二院广泛设置“党员先锋岗”，组建一支流动的党员先锋队，让党旗高高飘扬在志愿服务第一线。如医院与所在昌岗街道共建开展“百医惠百姓，健康进社区”百名医护党员进社区送医送物系列活动；医院职工踊跃参加每年定期组织的无偿献血活动；医院工会、团委相继开展“巩固脱贫成果、助力乡村振兴”慈善全民捐赠活动、“衣旧有爱暖童心、携手共筑幸福家”公益活动等。近三年来，急诊科护士地铁站紧急救援心梗男子；医院党员积极投身社区志愿服务，将社区服务的痛点与医护党员团员的专长深度融合，延伸了医院的服务触角等，一件件平凡工作岗位上作出的不平凡业绩，受到多家媒体的广泛报道。
此外，广医二院器官获取组织（OPO）是我国器官捐献的先行军和先锋队，积极开展人体器官捐献行为倡导志愿服务，连续七年走进社区、走进校园开展中国器官捐献日主题活动。自2011年成立以来已完成760例器官捐献，救治了2702名器官衰竭患者。
（作者单位：广医二院）
