走进江门市江海区江南街道仁美社区，一排彩色小房子映入眼帘，十分亮眼。再穿过一条整洁的马路，绿树成荫的下沙公园里洋溢着孩子们的欢声笑语，三三两两的老年人坐在石凳上话家常。“这是社区实行老旧小区和棚户区改造后的成果。”仁美社区主任赵焕媚说，如今，老旧小区换了新颜，下沙棚户区也摇身一变，成了网红公园。
日前，江南街道仁美社区挂牌成为全国示范性老年友好型社区，这是江海区继礼乐街道威东村后第二个获此荣誉的社区。
对老年人的关爱，彰显着一个城市的温度。近年来，江海区以创建全国示范性老年友好型社区为抓手，围绕老年人的居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活等方面，全方位提升老年人在社区生活的获得感、幸福感和安全感。
立足“友好”字眼 为老年人提供贴心服务
礼乐街道威东村是江海区第一个全国示范性老年友好型社区，该村60岁以上老年人口占比达18.8%，老龄化程度较高。为积极应对人口老龄化，威东村以打造“乐龄威东，原居颐养”为目标，构建嵌入式养老服务体系，即“1+N+X”（1套优化养老服务场所，N类多样化社区老年人服务，X项特色老年人服务），推动社区为老服务更精细、更多元、更贴心。
威东村村委会主任甘春英说，村委会从老年人的角度出发，对村内公共空间、道路进行适老化改造，添置老年人康乐设施，升级长幼活动中心，着力打造老年人宜居的村居环境；以“长者生日会+重阳敬老宴”，为老年人搭建沟通交流的平台，增添晚年生活的乐趣；成立老年人文体团队，开设长者智能手机学习班，引导老年人发挥余热参与社会治理，丰富老年人的精神文化生活。
有了威东村的成功经验，江海区“趁热打铁”，将威东村作为样板在全区迅速推广，引领城乡社区不断推进为老服务的软硬件建设，让老年人乐享社区生活。去年，江南街道仁美社区凭借突出的老年服务品牌和“下沙棚户区改造”项目优势，成功创建为全国示范性老年友好型社区。
为改善下沙片区老年人恶劣的居住环境，江海区下大手笔将占地面积约5.3万平方米（约80亩）的下沙棚户区精雕细琢为下沙公园；积极实施老旧小区改造，让老城换新颜；推进“燃气入户”工程，把天然气“接到”老年人家中，消除老年人居家用气安全隐患。
软件方面，仁美社区开创“同心园·积分+”长者服务，通过积分激励机制，为长者搭建邻里互助平台，提高长者对自我价值的认可，为晚年生活增添色彩。社区还以创新治理为手段，打造特色品牌项目——“七彩桥”，凝聚各方力量关爱老年人。
“社区就是老年人的‘家’，我们立足‘友好’字眼，通过‘七彩桥’品牌组织亲子家庭慰问困难老年人，活动已延续了13个年头，既为老年人送上了暖心的关怀，也营造了浓厚的敬老、爱老氛围。”赵焕媚说。
关注“特殊”人群 让老年人安享幸福晚年
对于孤寡、残疾、贫困老人而言，安享晚年似乎是一个遥不可及的梦。如今，江海区正在让这个“梦”变得触手可及。
近年来，江海区不断完善帮扶机制，加强网格化管理，由网格员对辖区特殊老年群体进行摸排，重点排查基本情况、健康状况等方面的实际需求，建立关爱服务台账，分级分类落实精细化管理，提供贴心的为老服务。
2022年6月，礼乐街道中福社区专职网格员在网格人口信息核查中，发现87岁的梁爷爷有上门服务需求。梁爷爷5年前因中风导致一侧身体瘫痪，生活只能半自理。由于儿子在外工作，老伴年纪也大了，多年来他一直没能进行健康检查。得知情况后，网格员联系医护人员上门为梁爷爷体检，梁爷爷夫妇十分感动。
“关爱孤寡老人，关注弱势群体，是我们的义务。”礼乐街道中福社区网格员邓开结表示，我们会切实做好服务工作，给予他们帮助，为他们解决难题，真正让他们老有所乐、老有所养。
为守护好老年人的健康，尤其是“特殊”老年群体的健康，各街道开展走访、慰问活动，及时为他们排忧解难，给予关爱和问候。各村（社区）积极联动社区卫生服务中心，依托专业的医护力量为社区老年人定期开展健康体检、慢性病随访、失能老年人评估和医养结合服务等；通过家庭医生签约，提供个性化的医疗保健服务包；面向行动不便的老年人，还提供温馨便捷的送“医”上门服务，让医养结合助力老有所“医”。
通过暖心服务 给老年人送上安心守护
在新冠感染流行高峰期间，江海区增设发热诊室和发热便民诊疗站，各社区和网格主动配备指夹式血氧仪，每天由网格员为重点关注的老年人检测血氧，贴心守护老年人的身体健康。
江南街道相关负责人介绍，街道采取网格化服务保障模式，由社区网格员、家庭医生通过定期短信推送、电话问询、视频互动、上门探访等方式动态跟踪老年人健康情况，确保落实台账式管理，做到早发现、早治疗，减少重症。
1月21日，仁美社区网格员在电话随访时，发现71岁的赵婆婆出现食欲不振、发烧、尿血的情况，遂反馈到社区。经社区协调、联系，赵婆婆及时入住江海区人民医院接受治疗，保障了她的生命健康。
与此同时，外海街道成立以包片村干部、网格员、年轻党员为主要成员的暖心服务志愿团队，对辖区老年人进行入户走访，了解困难和需求，为有需要的群众提供送药上门、生活物资代购等服务。
针对就医买药难等问题，礼乐街道开展“送药上门”“共享药箱”等暖心服务，同时为辖区内特殊群体订制“江海区标准药包”并送药上门，设立“网格暖心药箱”。新冠疫情期间，礼乐街道还通过网格事件闭环处置体系、网格微信群、电话入户、开通爱心服务热线等方式，结合网格人员底册数据，把高龄独居老人、失能失智人员以及残障人士等特殊困难群体保障工作做实做细。
（作者单位：江海区卫生健康局）
