▲自助缴费终端机为患者节约时间
目前，韶关市曲江区人民医院已全面推行医保电子凭证全流程结算，成为目前韶关地区二级医院里实现信息一体化电子医保一站式自助结算的首家医院。
门诊就医脱卡支付 “码”上搞定
“您好，请问我忘记带医保卡了，想挂个门诊，能处理吗？”身体不适的张叔焦虑地向导诊台护士询问道。
“阿叔您先别着急，现在看病就医，只需要一部手机就可以了，您带手机了吗？”听到导诊护士的解答，焦虑的张叔将自己的手机递给了导诊护士，导诊护士接过手机后，熟练地帮张叔操作起来，同时向他解释道：“曲江区人民医院已经实现手机线上预约挂号、电子医保缴费等一站式服务了。”随后，张叔就凭着自己的手机，完成了整个看病流程，在药房拿好药后还不忘回来导诊台对着导诊台的护士夸道：“没想到电子医保卡使用这么方便，给患者节约了不少时间，医保统筹结算，惠民利民，真是手机在手，看病不愁啊！”
出入院一站式办理 “码”上结算
“现在办理出入院手续不用跑几次了，直接在护士站操作，节约很多时间。”刚办理完出院手续的叶女士称赞道，“一部智能手机，电子医保凭证就可办理出入院结算，出院带药也不用自己去药房窗口拿，送药机器人直接送到护士站，患者家属少跑路，就医体验感很棒。”
为方便住院患者，曲江区人民医院不断改善就医环境，提升群众就医体验，在各住院楼层引入十台住院自助缴费终端设备，全面启用住院业务信息一体化，为住院患者节约出入院手续办理时间。如今，患者在护士站就可以直接完成出入院手续。一台手机、一个“码”、一声“滴”，患者建档、办理入院、缴纳按金、费用查询、出院结算……一系列手续，一站式自助办理，“码”上结算。
自“优质服务零缺陷”活动推广以来，曲江区人民医院不断推出各种便民措施服务：在医院门诊放置导诊机器人，为就医患者导航指引；引入音乐疗法，在医院门诊设置钢琴厅，缓解患者就医紧张情绪；为需要的患者提供轮椅服务、雨伞服务等，从身边小事做起，不断提升患者就医体验感。该院在信息化建设上加快脚步，不断完善患者就医环境，提升信息化水平，助推智慧医院建设。
（作者单位：韶关市曲江区卫生健康局）
