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广州市番禺区开设24小时健康热线中心

2023年01月09日

广州讯 “您好,这里是番禺区健康教育中心,请问您有什么问题吗?”工作人员熟练地接起电话,记录来电居民的需求。在当前新冠疫情防控新形势新任务情况下,广州市番禺区卫生健康局在番禺区健康教育中心设立24小时健康咨询热线中心,为群众解疑释惑,满足群众对健康知识的咨询需求。

据悉,为了搭建与群众良好沟通的桥梁,进一步畅通沟通渠道,着力解决群众关于疫情防控的急难愁盼问题。在番禺区委区政府的大力支持下,番禺区卫生健康局确定了财政配套资金43.2万元,在区健康教育中心设立24小时健康热线中心,共设20条热线,配置了20名话务员,成立了健康热线工作群。

番禺区健康教育中心将市民高度关心、关注的问题形成清单,分门别类对居家隔离、互联网就医、疫情防控政策、备药服药、个人防护等问题,开展有针对性的健康教育,进一步强化政策解读和科普宣传。24小时健康热线中心开设至今,平均每天咨询电话达500多个。

(番禺区卫生健康局)

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