今年以来，广州市越秀区尽心打造“暖心家园”服务阵地，为计生特殊家庭（即“康乃馨”家庭）提供专业化服务，让“暖心家园”成为计生特殊家庭的“温心港湾”。
据了解，近期，黄花岗社区计生协成功申报了中国计划生育协会2022年度“暖心家园”项目建设。
精准提供关怀服务
越秀区各级计生协充分发挥会员联系制度，通过电话访问、上门探访、开展活动等常态化服务形式，落实“康乃馨”家庭“一人一档”服务需求管理制度；开通24小时“暖心服务”热线，动态把握各个家庭需求，及时给予情感关怀、精神慰藉、问题解决等支持；为辖区内的“康乃馨”家庭提供上门探访和服务。
在新冠疫情常态化防控期间，部分“康乃馨”家庭面临不会使用智能手机出示健康码等情况，进而影响出行、就医等，对此，“暖心家园”社工及时上门，手把手带教。
助力重建积极自我
“暖心家园”服务阵地以“植物”“美食”“健康”多元素为媒介，从硬件、软件等方面搭建放松、希望、互助的温馨港湾。
今年以来，黄花岗社区“暖心家园”开展了“幸福邀约·花样夏天”插花活动、“花式眉弯、插花消闲”康乃馨家庭温馨花舍活动、“相伴今朝岁月”生日会等多元服务，帮助“康乃馨”家庭学会积极运用自己的闲暇时间，放松自己，培养兴趣爱好，在日常生活的点点滴滴中改善心理状况，引导重建、培育积极的自我。社区通过开展“暖心家园”集中活动，促进“康乃馨”家庭间互动互助，让他们在人际关爱中培养积极力量。一系列活动的开展，帮助“康乃馨”家庭找到自我情感调节的现实空间，让他们拥有改变自己生活的能力和信心，激发他们对美好生活的向往。
链接多方资源服务
“暖心家园”服务平台坚持以党建工作为引领，聚焦“康乃馨”家庭的生活状况和需求，通过“五社联动”机制，活用社区慈善基金、颐康中心、南粤家政基层服务站等平台，发掘、整合、发挥社区（党组织、企业、志愿者等）优势能力。
“暖心家园”紧紧围绕“心理疏导、关怀抚慰、志愿服务、保险保障”四个方面，为“康乃馨”家庭提供生活照料、健康管理、心理援助、精神慰藉、就医便利、转介服务等，形成社区协商、志愿服务与公益平台互助联动。
黄花岗街“暖心家园”还通过线上、线下的形式，开展“耆乐融融，共建美好社区”黄花岗街为老便民服务、“善款筹众志，志愿汇洪流”黄花岗街六月志愿集市活动、“志愿星火暖人心”黄花岗街八月志愿集市活动、“奉献爱心，传递温情”黄花岗街社区慈善基金推广活动等多场活动，助力改善“康乃馨”家庭困难情况。
（作者单位：广州市计划生育协会）
