近日，汕头市中心血站办公室收到一封特殊的“表扬信”，这是一则用血者家属转托汕头市12345政务便民热线送达的“表扬信”。在“信”中，这位家属表扬了一位血站员工“服务态度非常好，急市民之所急，安抚市民情绪，服务周到。”这到底是怎么一回事？这位充满爱心的血站员工又是谁？
时间回到9月9日，市民郑先生的父亲在市区某医院就医期间，病情突然变化，急需输注血小板，但所需血液医院库存紧缺而无血可用。危急关头，束手无策的郑先生，拨打了血站热线求助。市中心血站当天值班的血源管理科主任江顺琴接报后，立即联系郑先生。在电话中，江顺琴先对郑先生进行心理安抚，在平息郑先生的情绪后，又详细指导他如何按程序申请用血，并叮嘱随时电话联系。郑先生顺利申请到用血。
之后，郑先生通过12345热线向市中心血站表达谢意。这才有了前文那一封特殊的“感谢信”。
在汕头市中心血站，几乎每个人都像江顺琴这样，在平凡的工作岗位上尽职尽责、默默耕耘着。为保障汕头市临床用血供应，血站四个外出采血班组全年无休，365天都奔赴在街头巷尾及各个献血站点，只为采集更多的血液。为保障采集到的血液能及时、安全入库，成分科和检验科经常加班制备、检测血液。而凌晨两三点的一通医院紧急用血电话，血库立刻进入工作状态：查库存，联系沟通，确定调配量。很多时候，为帮助急需紧缺血浆救治的病人，供血服务科还要紧急多方联系兄弟血站救助，从外地血站调配到所需血浆，于是一袋袋热血的紧急爱心传递开始了……
可以说，送到病人床前的每一袋血液，都凝聚着献血者的拳拳爱心，以及血站工作者采集、制备、检测、储存、运送的辛勤汗水。而血站工作者义不容辞的责任，就是呵护献血者的“无私大爱”，解决用血者的“燃眉之急”，架起献血者与用血者之间爱的桥梁。
近年来，市中心血站不断强化党建引领作用，不断加强内部管理，进一步提升血站职工的服务意识，加强医德医风建设，改进工作作风，从献血前、献血中、献血后各个环节着手优化服务流程，全面提高服务能力和服务水平，不断提高献血满意度，真正做到急群众之所急，为群众办实事。
2021年，汕头市中心血站向全市各医疗机构供应超14吨血液，有近3万名病人得到血液救治，让6000多名危重病患者得到及时救治。其中，为汕大医学院第一附属医院联合心脏外科中心93例主动脉夹层患者供应血液及其制品，血小板供应量达176治疗量，血细胞1395治疗量，冷沉淀651治疗量。这些血液为手术的施行提供了保障，让命悬一线的患者获得新生。
