□李成辉
“吴医生，你帮帮我吧！”不久前，74岁的冯阿姨来到吴均明医生的港式服务诊室，一脸愁容。这间诊室灯光舒适，环境温馨，一张沙发、一张靠墙的办公桌，医生与病人相邻而坐，像朋友般“聊天”。进入诊室没多久，本有些“白大褂恐惧”的冯阿姨就放下戒备，打开了话匣子。
原来，冯阿姨平时身体健康，但近来一段时间经常心慌胸闷，胃口不好，晚上睡不着。到大医院做检查没发现心脏问题，服了一大堆药还是没有好转，非常担心。她听说广州市番禺区桥南街社区卫生服务中心（以下简称“桥南社卫中心”）有港式家庭医生服务，跟一般医院看病不太一样，就抱着试试看的心态，来到吴均明的诊室。
“聊天”中，吴均明详细了解了冯阿姨的生活习惯、身体状况、病情特征，初步判断是胃反流病，排除恶性疾病的可能，让冯阿姨放下心头疑虑。吴均明给冯阿姨开了一个星期的药物，叮嘱她按时服药，定期复诊。冯阿姨用药几天后，症状明显好转，脸上愁容消散了。她亲自给中心送来感谢信，感谢吴医生让她解除痛苦，消除顾虑，同时对港式家庭医生温馨、细致、个性化的服务点赞。
这是近年桥南社卫中心坚持以病人为中心，以民众身心健康为出发点，运用全科诊疗思维，以全人照顾的理念，与香港的医疗集团开展广泛、深度合作，改善医疗服务的一个缩影。
近年，桥南社卫中心主动参加粤港澳大湾区卫生与健康合作项目——优才计划，先后派出5名全科医生和1名全科护士，参加香港联合医务集团在番禺区举办的“金牌”医生、“金牌”护士培训班。金牌培训项目参照英国全科医学培训模式，重点培养全科医生和全科护士的全科医学理念，将关注重点从疾病调整为人，全面学习以整体、连续为特点的全科思维。通过全方位、多层次学习培训，为推动“港式家庭医生”服务奠定人才基础。
2018年，该中心成立广州市首个香港联合医务集团番禺工作室。工作室严格按照香港全科诊疗服务标准及相关国际标准建设，就诊空间温馨私密、诊疗服务细致规范、诊后跟进服务完善。工作室不仅提供香港医生诊疗、咨询服务，还可根据患者实际情况及医生专业判断为其安排跨境医疗服务。本地市民能够在该中心享受更加专业、一对一、港式优质服务。港澳居民也可在番禺直接体验全科医生团队提供的港式家庭医生服务。自工作室开业以来，累计为32000多人提供服务，与超过10000人签订家庭医生服务协议。
此外，桥南社卫中心升级服务，创新推出家庭“健康咨询体验卡”，一张体验卡，全家通用。服务内容包括6次免费视频问诊、送药到家、慢病复诊等，首期预计派发5万张体验卡。通过“互联网问诊平台+港式家庭医生工作室”的线上联合线下创新就医模式，为家庭用户提供优质就医体验及健康管理服务。
（作者单位：广州市番禺区卫生健康局）
