□谭丽萍 李俊
▲工作中的黄嫣
近日，出生22天的早产儿不慎呛奶窒息，江门市120急救指挥中心接到呼救后，调度员利用MPDS（医疗优先调度系统）应急预案流程，通过电话指导家属进行胸外按压，最终挽回婴儿的生命。
当日中午，江门市120急救指挥中心调度员黄嫣在值班时，接到劳女士的紧急呼救：“我家宝宝喝奶被呛着了，现在脸色发紫，没有反应。”
意识到婴儿有可能是呛奶引发窒息，情况紧急，黄嫣熟练收集呼救者的地址、联系电话等基本信息，快速派出救护车前往事发地。同时，她立即进入MPDS，根据应急预案流程在电话中指导劳女士进行急救。
在救护车到来的12分钟里，一场惊心动魄的“云急救”立即展开。
“她有呼吸吗？”“不确定。”
“她有哭吗？”“没有哭，叫她没反应。”
“现在把你的一只手放在孩子的额头上，另一只手放在她的脖子和肩膀后面，让她的头稍微后仰一点。把你的耳朵凑近孩子的嘴，你能听到或感觉到她的呼吸吗？”“很微弱。”
黄嫣凭着丰富的工作经验，判断这是无效呼吸，需要立即抢救。
“仔细听好，我现在教你怎么做胸外按压。”据介绍，由于院前指导非专业人员做婴儿的海姆立克很容易造成二次损伤，所以在电话环境下的指导一般采取相对安全且有效的胸外按压。
经配合抢救四五分钟后，电话里传来了宝宝的呻吟声。劳女士激动地说：“宝宝有反应了，比之前好了很多……”这时，救护车也赶到了事发地点，黄嫣悬着的一颗心终于放了下来。
根据现场医生反馈，患儿经抢救已无大碍，经家属同意回院观察治疗。虽时隔一周，但回想起来，劳女士仍感觉后怕，觉得一定要对120调度员致以诚挚感谢。她说：“非常感谢调度员，感谢她在这么危急的情况下沉着冷静地指导我，救了我宝宝一命。”
江门市120急救指挥中心呼吁广大市民，拨打120急救电话时，要说清楚事发地点、联系电话、病人意识、呼吸、年龄及性别等基本情况，而且不要离开病人身边。从拨打120急救电话到救护车到达事发地点的这段时间非常关键，调度员会通过MPDS指导呼救者开展自救或互救，呼救者应沉着冷静、认真聆听、积极配合进行急救操作，以便在救护车到达事发地点之前，为患者赢得急救黄金时间，提高救治成功率。
（作者单位：江门市紧急医疗救援指挥中心）
