广州市番禺区妇幼保健院（何贤纪念医院）医生冯焜和他的11名同事，已经在入境隔离酒店工作1个多月，负责入境人员隔离期间的生活起居。他们工作的酒店位于广州市番禺区，是疫情防控集中隔离医学观察点之一。今年8月10日起，酒店正式成为入境隔离酒店。
沟通“零障碍”
本批客人中有6位来自日本、马里、美国等地的外籍友人。冯焜英语流利，在医疗组中主动承担起涉外交流工作，实现沟通“零障碍”，大大提升了防控工作效率。
“入住隔离酒店有哪些注意事项、流程有哪些、何时能解除隔离？”是客人们最关切的问题。冯焜都能运用流利的英语详细告知，打消客人的疑虑。马里的客人信奉清真教，有特定的用餐习惯，冯焜很快就能了解需求，并协调好外卖订餐。“very good”，马里客人给他比了大大的赞。
温暖“隔不断”
入境隔离酒店疫情防控工作复杂，客人来自四面八方，遇到的问题层出不穷，医疗组、街道工作组、安保组、酒店组组成最强防疫队伍，他们齐心协力，日夜守护，温暖着从境外回家的人。
客人张女士患有心理疾病，平时需要药物干预，因舟车劳顿又遇到疫情，心理问题越发严重。医疗组人员在查房时及时发现并介入，开展心理疏导并联系心理专家远程会诊，调整药物，每天查房时也重点关注，张女士的状况逐渐好转。
枯燥而封闭的隔离生活，让客人的小孩子哭闹不止，酒店组人员通过医疗组了解到情况后，贴心购买了玩具送给小朋友。“感谢所有酒店工作人员的照顾，让我和其他境外回国的同伴感到温暖和安心。”9月15日客人特意制作短视频感谢他们的暖心守护。
医疗组护士林间仪曾在朋友圈写道，“有幸遇见，恰好合拍”，配图是医疗组12人的合照。他们一旦开始就意味着长达3个月的闭环管理，远离亲人朋友，面对高风险高强度的工作，结成深厚的革命情谊。“我们的工作主要是客人入住建档、每天两巡房采集核酸、监测生命体征、院感防控，工作环环相扣。最长的一次工作时长从早上7点，一直忙碌到第二天凌晨4点。”医疗组组长廖利琼说道。
督导“无缝隙”
医疗组不但要守护客人的健康，还肩负着防止病毒扩散的任务。医疗组手把手对酒店工作人员开展培训指导，反复培训、反复监督。他们还创新性地引入视频院感督导系统。在穿脱隔离衣位置安装了摄像头，每天安排一名院感督导员，守在电视屏上查看高风险岗位人员，一旦发现穿脱不规范，立即中止该人员工作，及时纠正并再次培训，考试通过才能再上岗。
“每一个危险的工作都要有人去承担。看着客人从入住时的不安到高兴地解除隔离回家，我想这就是我们工作最好的肯定。”廖利琼说道。面对新冠肺炎疫情，他们在距离病毒最近的地方坚守，为这群与病毒赛跑的逆行者点赞。
（作者单位：番禺区何贤纪念医院）
