从护士到护士长，再到护理部副主任、护理部主任，庄彩蓝在不同的工作岗位上已有三十个春秋，一次次的实践让她积累了丰富的临床及护理管理经验，现已是惠州市第一人民医院护理队伍的“主心骨”、发现问题的“侦察兵”、专业技术的“带头人”。
以人为本 服务为先
“开展静脉导管维护、伤口及造口、腹透护理等专科护理门诊，想方设法为患者提供专业的护理服务。”自工作以来，庄彩蓝坚持以人为本，服务为先，时刻关注护理工作的发展。她希望护士在工作过程中可以从患者的整体出发，使社会、身体、心理、精神融为一体，给患者带来优质高效的就医体验。
加强护理人员的规范化培训，开展继续教育，举办护理学习班，开展专科小组等，强化教学和科研指导，打造出专业化、特色化的护理队伍。在护士队伍管理方面，庄彩蓝重视人文关怀，时刻关注护士的心理健康，不仅对全院护士开展满意度调查，还根据实际情况对调查结果进行分析，采取针对性的改进工作。如：根据护士的性格意向，结合用人科室的岗位需求，创新推行双向选择定科模式，做到人性化管理。在制度体系建设方面，庄彩蓝结合医院护理工作实际，制订及修订全院护理工作相关规章制度、疾病护理常规、技术操作规范、护理质量考核标准等并组织实施落实。建立起质量控制组织架构，确保护理质量稳定持续改进。
心怀责任 勇于担当
2003年加入中国共产党的庄彩蓝，始终坚守着一份责任，在工作中遇到困难，随时挺身而出，发挥先锋模范作用。2020年新冠肺炎疫情期间，她凭着抗击非典的经验，果断决策，全力开展预检分诊、发热门诊、隔离病房、重症监护室等工作。半小时组建一支四级人力储备的护理专业队伍。在她的动员号召下，惠州市第一人民医院全院护理人员积极响应、踊跃报名，有18名护士临危受命奔赴湖北，6名护士支援新冠患者收治定点医院，37名护士驻守发热门诊和留观病房，共同为生命护航。
“哪里有需要，哪里就有她的身影。”庄彩蓝定期慰问援鄂队员家属，协商解决医院发热门诊及留观病房一线人员住宿及餐食问题，每天对重点科室进行巡查，清查安全隐患，保障惠州市第一人民医院住院患者的安全等。她一边协调处理一线抗疫护理团队事务，一边带领护理团队对全院病房实行封闭式管理，一改患者及陪同家人随意进出的管理模式，协助有关部门对全院住院患者进行地毯式核酸筛查工作，确保医院感染防控工作落实到位。
此外，庄彩蓝还策划了2020年护士节“线上健康咨询”护理义诊活动，为患者提供线上免费咨询服务，开拓出服务患者的新渠道。还改进了住院病人满意度调查内容与方式，把原来纸质版的一次性调查改为二维码随机扫码形式调查，不仅可以更真实、客观地反映患者住院期间的真实感受，还能了解护士对患者的服务情况，推动了护理服务的高质量发展。
（作者单位：惠州市第一人民医院）
