2020年伊始，新冠肺炎疫情暴发，部分市民、患者、隔离人员以及一线防疫人员产生了恐慌、抑郁等心理症状。江门市蓬江区对此十分重视，在全力做好疫情防控工作的同时，迅速做好人文关怀和心理疏导，为全区战胜疫情筑起强有力的心理防线。
开展针对性心理疏导
蓬江区以社区为阵地，以家庭为服务对象，心理服务专业咨询师和社区社会组织联动服务，为确诊患者及其家属提供持续的心理疏导和跟踪服务。正确引导社区居民对待患者及家属，避免歧视。
在健康监测时，工作人员通过聊日常、赠送小礼品和提供人文关怀服务等方式，加强隔离人员的沟通与关怀，消除一线防控人员与隔离人员之间的隔阂，化解隔离期间焦虑、担心等负性情绪。
此外，环市街道和杜阮镇开展“健康战疫之旅”线上问卷调查，通过了解隔离人员的心理情况，对问卷数据进行梳理分析，为持续开展疫情心理防护和干预提供科学依据。据统计，目前完成1899份线上问卷，问卷调查还继续进行中。
该区还积极开展对群众的心理疏导，利用音响广播、摆摊宣传、派发宣传单张、张贴海报、微信和QQ群进行宣传等方式，普及心理健康知识、宣传解读疫情相关政策，及时疏导广大群众在疫情期间产生的负性情绪，营造一种相互理解、坚定信心的良好社会氛围。通过24小时心理援助热线，为公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理问题，防范心理压力引起的极端事件。
成立心理干预小组
新冠肺炎疫情发生以来，防疫人员夜以继日奔赴防疫工作第一线，给其个人及家庭带来巨大的生理和心理压力。为及时缓解疏导防疫一线人员心理压力，各镇（街）与市心理学会组成战“疫”心理干预小组，为防疫一线人员提供心理咨询、意象对话、放松练习等服务，帮助防疫一线人员调整心态、缓解压力。据统计，疫情期间，小组为22个抗疫团队的210名一线防疫人员提供团辅心理服务。同时，蓬江区各级各部门通过线上线下的心理健康知识讲座、上门慰问等方式，为全区各条战线基层防控工作者进行心理疏导，化解心理的压力。
疫情防控期间，蓬江区进一步加强特殊人群的心理健康服务，人群包括失独家庭、困难家庭、空巢老人、孕妇等特殊群体，通过一对一致电，及时了解他们的所需所想，竭尽所能保障他们的正常生活和心理需求。该区还成立精神病障碍患者管理关爱帮扶小组，加强严重精神障碍患者的综合管理，夯实严重精神障碍防治网络，有效避免精神疾病患者肇事肇祸事件的发生，维护辖区内和谐稳定。
