广东是网络用户大省，更是网络健康强省。面对突如其来的新冠疫情，广东注重发挥“互联网+”药品供应保障的作用，更好更快地服务患者、服务临床、服务社会，跑出了用药保供加速度。
网上开出慢病用药“长处方”
“我是糖尿病患者，春节前准备的药物还没出节就用完了。遇上新冠肺炎疫情，又没药用又不敢出门，当时真把我难住了。”50多岁的张阿姨，直到现在还为当时的烦恼心虚感叹。
但张阿姨的困难，被在社区做防控工作的“三人小组”李医生给解决了。李医生帮张阿姨下载广东省第二人民医院（下称“省二医”）网络医院APP，并教会张阿姨慢病用药政策和网上开药方法。
下单后第2天，张阿姨平生第一次收到网上开来的药物。“不用出门上医院，3个月的药物就送到家里来，我的开药烦恼解决了。”张阿姨对这种网上开药送药方式赞不绝口。
抗疫期间，广东加速出台落实慢病网络开药政策，病情允许的常见病，经确诊的慢性病患者，可通过互联网医院医师开具处方、药师审核处方后，可以采取包括院开店取、院开店煎、院开店送等便民服务，优化就医取药送药流程，进一步减少患者在院聚集的频次和时间。根据患者实际情况，合理增加单次处方用药量，减少患者到医疗机构就诊配药次数，对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医生评估后，可将处方用药量放宽至3个月，保障慢病患者长期用药需求。
医疗机构推动智慧药房建设，利用信息化手段提高药房运行效率，实现配药和取药过程全面自动化，缩短就诊患者取药等候时间。针对慢性病或特殊用药患者，利用微信公众号、APP等方式开展慢病管理药学咨询、用药提醒等服务，提高患者用药依从性，定期收集患者对于药学服务的意见及建议，保证药学服务持续改进。
网上开方配药支援荆州
按照全国抗疫对口支援安排，湖北省荆州市是广东省对口支援的地区。如何满足荆州因抗疫而受抑制的看病用药需求？广东省卫生健康委统一指挥协调，迅速组建网上荆州•广东互联网医院，注重发挥互联网+药品供应保障的作用。
从2月29日起，互联网优势明显的广东省网络医院，以自愿申报为原则组建网上荆州•广东互联网医院，为荆州市居民提供优质网上开方配药服务。
荆州•广东互联网医院由广东15家高水平医院互联网医院组建，包含8家综合医院、4家专科医院、3家中医院。其中有13家省属、部属高水平医院、2家广州市属医院，整体实力雄厚、药学服务能力强，互联网+药品供应保障实力位居全国前列。
这15家高水平医院的药学人员自愿报名参加，担任网络审方配药义工，每天分三班为荆州市民提供连续的审方配药、药学咨询、用药指导服务。
荆州•广东互联网医院设置统一互联网+服务入口，各互联网医院集中提供审方配药服务。国药控股荆州有限公司下属9家药店承接网络义诊的药品配送工作，疫情期间免费送药上门给居民，居民药品费用自理。截至目前，网上免费配药送药近万单，荆州市民纷纷称赞网上配药送药义工行为很热心很暖心。
互联网+“六个一”药学惠民
广东实现“六个一”药学惠民，向患者提供全天候、全流程、全覆盖整体药学服务，提升药学服务能力。
实现药学服务一码联用。以广东居民电子健康码作为药学服务的身份标识贯穿药学服务全流程，通过电子健康档案数据库与电子病历数据库互联对接，为居民提供用药监测、用药咨询、居家药学服务等药学服务，既是平时的健康用药证，又是战疫时期的健康通行证。
实现药学服务一方流通。推广电子处方，总结推广省二医处方流转平台模式，患者可自行选择处方由院内调配或流转至处方流转平台。宣传推广广东省中医院“智慧药房”建设经验，方便处方药物终端识别、审方调配、监管追溯。建立健全电子处方前置审核系统，对不合格处方进行预警并实施拦截。
实现药学服务一键查对。医疗机构在信息系统中嵌入药品信息查询系统，可及时查询各类药品的类别功效、数量费用、用法用量等信息；配备自动药品核对机，方便医务人员核发药品。提供药品比对系统和服务，患者可自行按照处方核对药品是否相符，减少患者在医院的逗留时间，降低交叉感染风险。
实现药学服务一站问答。新冠疫情发生后，广东医疗机构利用微信公众号或合理用药软件，设立药学服务模块，提供在线用药咨询、用药提醒、意见反馈等服务。药学人员在线向患者提供包括药物服用方法、药物储存、注意事项、不良反应等全天候的问答服务，被称赞为“网上抗疫战士”。
实现药学服务一网保障。构建药品使用追溯体系，涵盖药品采购、验收、入库、发放、使用、不良反应报告全流程，保障患者用药安全。1月20日，广东省发文要求医疗机构或医联体内部加强用药网络监测、应对处置，做好短缺药品、罕见病药物信息收集工作。
实现药学工作一体服务。整合线上线下药学服务，形成一体化、连续化药学服务体系。提供线上药学服务，加强药品供应保障和用药信息监管。发挥线下服务的主体作用，提升药品供应、处方调剂、血药浓度监测等线下服务的质量和效率。
（粤卫信）
