朱雪峰（左）为患者看诊 海珠局 供图
近日，在广州市海珠区第三届星级家庭医生、优秀签约助理、优秀签约团队评选活动中，来自江南中街社区卫生服务中心的医生朱雪峰荣获“星级家庭医生”称号。
据了解，朱雪峰从广州医学院毕业后一直从事临床工作，有着14年的临床经验。在江南中街社区卫生服务中心全科医生的岗位上，他承担家庭医生签约、预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢病管理、健康一体化服务，并为2000多居民提供家庭医生签约服务。
刚开始做家庭医生时，朱雪峰比较追求居民的签约率，有时为了更快更多完成签约工作各项指标，不太愿意花太多的时间和签约居民交谈。
随着签约工作的不断深入，参加学习和培训，他对家庭医生有了全新的认识，彻底改变观念。他越来越意识到工作的指标和数据是没有温度的，而家庭医生服务工作却是需要温暖人心的。慢慢地，他不再只是为居民“开药”的机械医生，而是成了他们的朋友。
每天上班的路上，朱雪峰都能遇到他的签约病人，时不时和他们热情地寒暄几句。细心和贴心是他拥有很多铁杆居民粉的主要原因。
在众多的签约居民中有一位80多岁患有脑梗、长期卧床的阿婆，有一段时间总是出现不明原因的反复发热，多次在大医院住院治疗也无法改善。朱雪峰上门探望老人，仔细查看老人的日常饮食和居住环境。发现老人家睡觉的床头刚好靠着一个大窗户，保姆经常直接打开窗户通风。经常被风吹，加上体质弱，造成老人反复发热。经过初步检查，发现老人并没有感染指征，建议停用抗菌素，给予物理降温，交待家属要特别注意加强通风时的保暖和做好日常家庭护理。后来老人的体温逐渐恢复正常，反复发热现象也消失了。
“一个合格的家庭医生一定要把居民的衣行冷暖考虑进来，走进居民的心里，才能找到良方，才能赢得信赖。”朱雪峰说，信赖是有效开展医疗服务的基础。
70多岁的邓伯伯，是一位高血压患者，长期在大医院就诊，因需要转诊找到了朱雪峰。在详细询问病情后，朱雪峰了解到邓伯伯血压一直控制不好，收缩压长期维持在160～170mmHg。朱雪峰认真对邓伯伯的病史及身体状况、治疗情况、生活方式、日常的饮食习惯、心理状态、健康知识、家庭状况等进行综合评估，认为他的用药情况符合病情，用药依从性也高，饮食清淡，每周运动，究竟是哪一方面出现问题导致了血压高居不下呢？朱雪峰没有放弃，经过一番深入了解，发现邓伯伯长期坚持着一项每天猛烈打沙包2小时的运动，这种剧烈的运动方式显然不适合高血压患者。问题找到后，邓伯伯在医生的建议下开始做一些比较温和的运动，比如散步、慢跑、打太极、养生操等等。一段时间后，邓伯伯血压维持在120～130mmHg。现在邓伯伯不仅和朱雪峰成为老朋友，而且带着全家都和朱雪峰签订了家庭医生协议。
朱雪峰说，我们是和社区居民贴得最近的人，解决群众健康“最后一公里”，因此要不断丰富和拓展自己的全科思维，爱心、耐心、细心非常重要，只有这样才能为更多的家庭提供全面、便捷、优质个性化服务。
（作者单位：广州市海珠区卫生健康局）
栏目：广东医生故事
