惠州讯 “真的太感谢您了！您安抚我的情绪，电话指导我急救很有效，让我妈妈重获生命！”日前，特意从惠州市惠城区水口街道樟霞村到惠州市120急救指挥中心送锦旗的钟女士感动地说。几天前，钟女士的母亲、55岁的钟阿婆在洗澡时一氧化碳中毒倒地昏迷，心跳呼吸全无，幸好在120调度员20多分钟的电话指导下，钟女士在救护车赶来之前为妈妈实施心肺复苏，成功挽救了她的生命。
◆ 惠州市120调度员电话指导家属实施心肺复苏成功
“120你好！燃气中毒怎么处理？”1月16日晚上7时许，惠州市120调度员何静缘接听急救电话时，接到一个女性群众的求救电话。“是否需要救护车过去？”电话这头，何静缘冷静地询问。“是，救护车！”电话那头再次急切地要求。
何静缘安抚报警人冷静下来，询问了具体位置，通知救护车赶往现场。简单交谈几句后，在何静缘的安抚下，报警人钟女士渐渐冷静下来。何静缘随即开始教钟女士怎么急救。
“仔细听好！先让她平躺，拿开枕头。现在我电话指导你怎么做胸外按压，一定要让她平躺在地板上。把你的一只手掌根部放在她的胸骨上，也就是两乳头连线的正中间，然后另一只手盖在这只手的手背上，快速用力按压胸部，每秒钟至少压两次，向下压5厘米。两次按压之间要让她的胸部完全回弹。”何静缘继续指导：“我们要坚持做600次或一直做到医生接手。1-2-3-4，2-2-3-4……跟我一起数，数出声来。”
何静缘迅速地数出声来，对方也在电话里回应起来，边做按压边跟着数数“1-2-3-4，2-2-3-4……”
何静缘继续指导钟女士给老人检测呼吸情况，做人工呼吸，并叮嘱她给老人保暖等。几分钟后，急救医生到达现场将患者送往医院治疗。
“当天晚上7时15分，我妈妈找衣服去洗澡。约过了10多分钟，我听到厕所有轻微的异响，感觉不对劲，赶紧敲门但没人应，我推开门发现妈妈已经晕倒在地上。”钟女士回忆说，妈妈洗澡时门窗紧闭，幸好自己警惕，而市120调度员指导给力，才挽回了母亲的性命。
如今患者已基本康复，可正常活动和与人交流，没有后遗症。
◆ 惠州市120调度员已指导自救互救抢救成功100余例
据了解，从2013年8月开始，惠州市120在全省率先采用急救优先分级系统，即调度员从接听电话那一刻开始，在急救车到达前提供正确、及时的急救自救互救指导，为抢救生命争取宝贵时间。启用急救优先分级系统至今，惠州市120调度员已指导自救互救抢救成功100余例。
专家表示，从紧急意外伤病事件发生到最初的10分钟左右是急救或处置的关键时期，这段时间称为“白金十分钟”，在此时间内进行急救处理可以大大提高抢救成功率。尤其是当一个人心脏停止跳动以后，大脑皮层的抢救时间往往只有4～6分钟，这也被称为抢救生命的黄金4分钟，如果错过这个时间，即使救护人员赶来施救，也极可能回天乏术。于是，现场第一目击者成了抢救患者生命的最佳人选。
“市民在紧急情况下拨通120之后，不要立刻挂断电话，而是配合调度员的介绍和指导，通过自救互救，提高救治成功率。”惠州市120相关负责人呼吁。
（苏秉成）
