江门市第三人民医院精神关爱科主任甘郁文从事精神卫生工作16年。他用自己的专业知识、坚定的信念、不懈的行动帮助精神障碍患者走出疾病的阴霾、重拾生活尊严、回归家庭、回归社会。他多年来奔波于民政、残联、居委、救助站、派出所等部门，坚持帮助流浪救助患者找回温暖的家，帮助“被遗弃”的精神障碍患者极力挽回家属的关爱，为贫困精神障碍患者积极争取医疗救助费用，为精神障碍患者撑起一片蓝天。
“精神障碍患者，有的郁郁寡欢终日不语，有的精神亢奋哭闹不停，有的被害妄想暴力相对……精神专科医院相比综合医院，这里的突发情况来得更加让人猝不及防，事情的发展方向远远超出常人预料，医务人员所承受的意外受伤风险更是防不胜防。”甘郁文表示。
耐心疏导不与患者计较
甘郁文所在的科室主要收治流浪救助精神障碍患者、肇事肇祸精神障碍患者、新发病和急发病患者，经常忍受患者的破口大骂、拳打脚踢，甚至是撕咬。他一方面严密防范暴力伤害，另一方面主动、耐心地去纠正他们的异常行为。
甘郁文很严肃地对科室医护人员说：“作为医生，必须要认清精神障碍患者打骂医务人员是精神障碍的病态支配，绝不能与患者计较，而且要耐心处理，时刻关注他们的心理状况，及时施以心理疏导，还要授予情绪管理技巧，改善其言语行为，帮助患者改善社交行为，为患者日后回归社会做好铺垫。”
百折不挠帮助流浪患者回家
流浪精神障碍患者刚送入院时，言语行为混乱，严重的还不能自理，随地大小便，连吃饭喝水都要喂吃，更别说他们能够告诉你姓名、家庭住址、家属联系电话等信息。
经过系统的住院治疗后，患者的精神症状改善，有的患者能够清楚说出个人信息和家庭住址等，但有的因为智力状况难以改善，无法通过沟通得知其身份，也有的始终闭口不说。无法联系上家属的患者，日复一日地滞留在院，一住就是几年甚至是十几年。
甘郁文从未放弃帮助患者找到家，患者每道出一个地址、电话，他都会一一进行核实。功夫不负有心人。甘郁文的很多患者虽然是住院两三年了，甚至是五六年，但最终还是成功引导患者记起了家庭住址等信息，成功帮助流浪患者找回温暖的家。
“虽然年年月月、重重复复地问着患者同一个问题，别人看着像是无用功，但与精神障碍患者相处就是需要这种百折不挠的恒心、不厌其烦的耐心。而且能够帮助流浪救助患者联系上家属，这个是我们多年坚守的动力源泉，也是最快乐的事情！”甘郁文笑着说。
承担医者责任呼吁关爱患者
甘郁文除了钻研医术、管理科室，还承担着与民政、残联、居委、救助站、派出所等部门沟通协调的职责。
精神障碍患者由于病态支配导致的“不正常”，往往让常人无法理解、无法包容，甚至连家属也嫌弃他们、遗弃他们。甘郁文也经历了不少这样的案例。幸运的是，他们并没有被医院抛弃、没有被医护人员放弃。甘郁文不但积极承担起医者的责任，更主动千方百计地联系家属、劝说家属，为家属进行心理疏导，如果实在联系不上家属的时候，他还寻求公安部门、当地居委的协助，帮助患者寻找家人，同时积极沟通民政、残联等部门，为患者争取医疗救助以解决治疗费用。
甘郁文坦言，除了医务人员的努力外，家庭和社会对于病人的关爱也是至关重要的环节，他希望人们能够消除对精神障碍患者的芥蒂，正视、理解、帮助精神障碍患者，希望通过社会的关爱，让更多精神障碍患者走出疾病的阴霾，回归家庭，回归社会。
（作者单位：江门市第三人民医院）
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