我们夫妻俩于6月6日参加了顺德区卫生计生系统组织的“医患互换体验”活动。当我们来到大良社区卫生服务中心防保科门诊,戴上口罩,穿上白大褂时,俨然一副医师派头,其感情绝不亚于当年我穿上军装那样的神气和神圣,一种自豪感油然而生。
那天我与林慧医师坐诊接待患者。当患者拿着病历走进诊室看到一位白发“老医师”坐在林医师旁边协助工作时,他们向我投来崇敬的目光,还以为来了个“老专家”在指导年轻医生,觉得今天运气真好。顿时我也从内心深处感受到医师这种职业是如此让人幸福和自豪,救死扶伤是多么受到人们的崇敬。
林慧医师是一位30岁出头的阳光女孩。当我坐在她的案头发现她的办公桌上放着一些儿童玩具,听诊器上还挂着个布娃娃,心想这个林医师真是童心不泯,我还是第一次见到医师上班带着玩具来。
这时进来一位老奶奶,抱着啼哭不停的小孙子来看病。只见林医师笑嘻嘻地从桌上顺手拿过一支小摇铃逗小孩,其神态俨然像照像馆的摄影师,为了抓拍出最佳表情效果而不厌其烦地逗乐小孩。小孩乐了,林医师立即挂上听诊器为小孩听诊。这时小孩以为要打针,又哭闹起来。只见林医师从胸前拿出挂在听诊器上的布娃娃对着小孩又是一阵摇晃取乐,美丽的脸庞上挂满灿烂的微笑。这是对职业的创新,也是母性的释然。“来,看阿姨这里。”这时林医师趁着小孩接过布娃娃停止哭闹之际,迅速完成了听诊的程序。原来儿科医师还有这一手,我真佩服她的敬业精神和业务技巧。
这时突然诊室的门被重重地推开,一位年轻的女士怀抱一岁多的小孩大声嚷着进来了,那情绪好象受到很大委屈似的。由于她说的是粤语,我没听懂,但我知道这是医患矛盾的爆发点。只见林医师抬头笑脸相迎,脸上仍然绽放着温柔表情,一种息事宁人的职业态度使对方怒气顿消。林医师看了她的病历,交待一些事项,只见她从林医师手中接过病历出去后很快又高高兴兴返回,林医师给她开了处方,使她满意地走出门诊室,一场医患危机就被林医师轻轻松松化解了。林医师说:“这种情况天天都有,医患关系你只能用职业道德来约束自己,谁叫你当医师呢。”
一个上午的工作林医师基本是处在小孩哭闹、家属反复提问和不厌其烦的解答状态中。在这样烦杂吵闹的环境中,我开始慢慢产生焦虑和烦躁情绪,不得不离开岗位去外面透透气,想找一个清静的地方放松一下自己。但候诊室的大堂更是人声鼎沸,叫号声、小孩的啼哭声和患者的交流声汇集在一起,已远远超过人能承受的分贝,但大堂的医务工作人员却长年在这种环境中工作,如果说他(她)们是无怨无悔我并不太相信,无可奈何才是最真实的写照,这是我第一次互换角色后的真实体会。
我妻子江同美被安排在疫苗注射室与谢祖萍护士跟班。据她观察和了解,谢护士对每位患者15项数据和不同药品的生产厂家、生产日期和出厂时期、计量和生产批号等都要严格把关。对患者提出的各种疑问必须详细解答,注射后需注意事项还必须向患者交待清楚,这些程序必须在3分钟内完成,否则当天就完成不了她150人次的注射任务。
在注射岗位上因长年不变的坐姿,重复着拿药、开瓶、注射、回收等工作容易造成护士们腰、肩、颈椎疾病,憋尿容易造成尿道感染等疾病。
经过一天的医患角色互换体验,我们才真正感受到医护这种崇高职业的艰辛和伟大。这种职业需要耐得烦、霸得蛮(湖南方言,要细心、能吃苦之意),也真正体会到他(她)们光荣背后的辛酸,崇敬背后的付出。
栏目:体悟