清远讯 “张护士,麻烦您给我爸打针吧。” “张护士,您能帮我打完针再下班吗?”“张护士......”被患者和患者家属指定打针的“张护士”,名叫张玉增,是位90后的小伙子,在英德市中医院肿瘤科做护理工作已经半年多。每当他值夜班,早上交接班后准备下班时,经常被患者和患者家属要求帮患者打针。张玉增从不拒绝,每次都乐呵呵地答应了。其实,早上给患者打针是早班护士的工作,但张玉增从不计较。
“为何每天早上要夜班护士张玉增打完针才能走?是否是患者不满意其他护士的服务?”科室护士长张伟容带着疑问,特地询问了这些患者和患者家属。他们的回答都是:张玉增护士阳光、帅气、有礼貌、打针水平特别棒。有的还说,他比大多数女护士对患者还要细心、耐心,让患者更有安全感。“我们看见这小伙子啊,就打心底里喜欢。”一名患者说着竖起了大拇指。
张玉增工作才半年多,就能获得患者高度评价和信任,这离不开他从细微处做好护理服务。为减少患者打针的疼痛感,张玉增打针过程中时刻留意患者的表情,一旦出现疼痛,下次打针的方式就进行微调,久而久之,他摸索出一种“无痛打针”的方法。由于张玉增打针“不痛”,不少患者点名要他打针。
不论是查房还是给患者护理,张玉增都脸挂笑容,和霭可亲。“患者在医院接受治疗本来心里就会有顾虑,如果患者没家属陪伴就会感到寂寞。”张玉增常常把自己当做患者的家人或朋友,跟他们开玩笑、聊家常,从心理上消除患者的顾虑和寂寞。正因为张玉增把患者当亲人,无微不至地照料患者,每天用笑容面对他们,让不少患者和患者家属留下了好印象。
张玉增不但是患者口中的“好护士”,还是护理团队中的“好同事”。他所在中医院肿瘤科大部分护士个头较小,护理放射性125I粒子植入术后患者时得穿上十多斤重的防护服,显得很吃力。当看到有护士护理放射性125I粒子植入术后患者吃力时,他就一把抢过防护衣,“这些重活让我来”,带上护理用品和药物向病房走去,却未曾考虑过辐射对自己的身体也有伤害。此外,他是“好人”,总会为别人着想。护士长张伟容说,每当遇上患者多、科室护士人手不足的情况时,张玉增就主动提早一个小时上班帮忙,从来不用她提醒加班的事。“他性格开朗,乐于助人,同事们都很喜欢这个小伙子。”
(刘文慧 张伟荣)