“叮铃铃……”护士站的电话铃声响起，电话里传来急促的声音：“喂！您好，骨二科吗？我们是急诊科，现在送一位三无人员患者，马上就到，请做好接诊准备。”接到电话后，护士立即通知值班医生，开通绿色通道做好各种准备工作，等待患者到来。
患者来后，我们立即把他安排在早就铺好的整洁的床上。在面对又脏又臭、头发乱七八糟、衣服鞋子破烂不堪还有暴力倾向的“三无人员”患者时，姑娘们马上开始分头忙碌：剪头发、擦身、剪指甲、换患者服、做好基础护理，协助医生检查，严密观察病情变化……一系列麻利的动作。
一天、两天、一周、一个月……患者情况稳定了，虽然患者身份仍无法确认，医疗费用仍不知如何解决，没有具体的家属联系方式，但医护人员对他的生活起居、饮食卫生、治疗护理的关心丝毫未减。有的同事送饮水杯，有的同事根据患者的病情需求自己掏钱给他购买U型枕头。有时同事们出去聚餐吃饭总会想着给科室的三无人员打个包回去，用自己的实际行动关爱他们。记得有一次，一位同事送一瓶酸奶给一位无双臂的三无人员患者饮用时，此患者瞬间眼泪夺眶而出。
每天晨间，护士长带领团队如时查房，三无人员们的病房都是那么舒适整洁。“吃早餐了吗？”“吃了，你们护士吃了吗？”这些简单的问答如同一曲动听的旋律弥漫在整个病房。恍惚之间，仿佛一切就发生在我们自己的家人之间。
对任何一个普通人而言，病房是经受病痛折磨的特殊场所，而对一个三无人员而言，他经受的不仅是病痛的折磨，更有无钱、无亲人嘘寒问暖、无自理能力的多重精神打击。
2016年10月至今，我科已先后接收了四位病重的三无人员，至今已近半年无人认领。本着职业的使命与对生命的尊重，我们用爱和实际行动让他们消除了对病房的恐惧，医院和科室对他们的关爱再次激活了他们对生命的热情。
很多时候，一个微笑就足够。微笑何尝不是一种问候，它在不知不觉中融化患者心中的坚冰，消除他们对社会的怨恨；微笑是一剂良药，医治患者内心的不安与焦虑；微笑是一缕冬日午后的暖阳，给患者送去冬将去、春已至的讯息。
（作者单位：东莞市凤岗医院骨二科）
