在患者眼中，她是温柔善良、关心体贴、护理技术精湛的“梅姐”；在同事面前，她是谦和亲切、干劲十足的“陈主任”；在家人心里，她是位爱家的好妻子、好妈妈……
她就是佛山市中医院护理部主任陈玉梅。“5·12”护士节将至，她正与护理部同事再三商讨护士节晚会事宜，力求每个安排尽善尽美，令护士兄弟姐妹们拥有难忘的节日回忆并感受到大家庭的温暖。作为护理部主任，虽然日常事务繁忙，但陈玉梅注重细节，对团队关爱备至，对工作精益求精，对护理事业倾注了大量的心血和精力。近年来，她所带领的护理团队已逐步发展成为佛山市“十三五”高水平重点专科。
“笑一笑，隔阂小”
被分配到佛山市中医院后，前辈谆谆教导，加上自身勤奋好学，善于实践总结，陈玉梅逐渐积累下宝贵的工作经验。
在病房工作时，陈玉梅主管的病人经常亲切地称呼她为“梅姐”，部分患者甚至指定她为主管护士，换药、包扎、注射只让她操作，究其原因，除了护理技术好之外，就是信任这位以友相待的好护士。
“病人对医院环境陌生，对医疗护理工作不了解，戒备心强。笑一笑，隔阂小。若将他们当成朋友一样，为他们着想和给予帮助，对方就能够感受到你的心意，愿意和你交流，配合你的工作。”护患间以心相交，是陈玉梅与患者和谐相处的心得。病人常会主动与她分享家长里短，她对自己主管的病人情况非常熟悉，工作起来得心应手。
去年，在禅城玉器街，一位老患者偶遇陈玉梅，开心地与她打招呼：“梅姐，好久不见！”时隔20多年，老人仍然记得当时给予他帮助的护士，这令陈玉梅非常感动。
“设计专利的初衷只是病人的需要”
“将患者当成朋友”除了真诚用心相待外，陈玉梅在细节方面处处为患者考虑。她设计了多种适合不同患者使用的护理用具，如单侧上肢受伤患者专用指甲钳。她发现，一侧手臂受伤或是独臂患者因生活起居需要他人照料，生活中很多小事都无法完成，常感到懊恼、甚至自卑。于是，她从患者剪指甲的小事入手为他们增添信心。她给指甲钳加个木头或者塑料块的底座，再用520胶水粘合。这样指甲钳就可以稳妥地“坐”着，单手也可以操作，经济实用。
陈玉梅还设计了多功能运动型交腿皮瓣修复术后防足下垂用具，可防止关节僵硬，保护足部功能。她设计的交腹皮瓣和交腿皮瓣修复术后换药包则可方便患者在家自行换药……她是目前全院获得护理用具专利最多的护理人员，一个个得意之作的背后蕴含着设计者的初衷，不是为了专利的数量和能力的炫耀，只是为了病人的需要。陈玉梅说：“要用最简单的东西、花最少的费用、解决病人最迫切的需要。”
“赴港专科培训，收获全新理念”
陈玉梅首次引起医院及同行的关注，是在2007年通过严格的选拔和考核，成为广东省首批德才兼备的“赴港专科护士”，获得被送往香港参加为期十月的专科培训的极好机会。也是这次培训使她的专业能力得到提升。
无论是文化、理念，还是操作、流程等，两地之间的护理发展都存在巨大差异。其中，香港对于护士专业价值的肯定和社会地位的认可令许多专科护士心生羡慕。陈玉梅说，香港“以人为本”的护理理念给自己的触动最大，“将病人利益放在首位，优化流程、改善质量、提升效率”。在港这段学习经历也让陈玉梅提高了对新事物的理解以及接受的能力。
以优异的考评成绩结束在港学习后返院，陈玉梅结合实际，将先进、优秀的做法迅速移植到本院。在原护理部主任的支持下，她一改护士被动的工作常态，2008年参与开设全广东首家骨科护理专科门诊，与数名资深骨科护士长走向前台坐堂，为骨科门诊及出院病人提供精细的延续性护理，对病人跟踪随访，满足病人的健康需求，让护士的专业价值得到新的体现。
“救治汶川地震伤员，经历难忘”
2008年佛山市中医院组队救治汶川地震伤员。陈玉梅临危受命，被委派为爱心病区护士长，为16名灾区伤员提供无微不至的专业护理。她不但以精细的管理和优质的服务抚平患者的身心创伤，而且连患者随行家属的各种事务也一并考虑周全，最忙的时候连续1个多月没有休息。“2008年的汶川地震发生在‘5·12’护士节同一天，因此，每年在这个特殊的纪念日，都会情不自禁地回想起昔日两个多月里与灾区伤员携手战胜病痛的点滴往事，见证着他们逐步战胜伤痛重新站起来迎接新生活。他们面对灾难时的坚强不屈、乐观大爱的精神深深地打动了我，也让我对康复护理工作的意义有了更真切的体会。”
在这些伤员中，双下肢截肢的杨兰、万祝红以及高位截瘫的陈学是陈玉梅最为倾心照护，也是离别后一直最为牵挂的患者。彼此一直保持着密切的联系，杨兰曾先后两次怀着感恩的心情回到给予她第二次生命的佛山市中医院，而陈玉梅也曾多次到四川回访，就像家人一般关心其近况。“这种护患之间的真挚感情，内化为我从细微之处做好护理工作的动力。”
“做最好的自己，做最美的天使”
“做最好的自己，做最美的天使”，陈玉梅在医院举行的护士节纪念大会、新护士授帽仪式上等多个场合提到这句话。对工作精益求精，是她一贯的追求。2014年，她通过岗位竞聘接任护理部主任一职。在传承的同时不断创新进取，她重视护理队伍人才梯队建设，磨砺护理专业技能，积极开展科研创新和健教实践，推动护理质量管理、护士长管理模式的改革，推行护理绩效改革，开展了市内第一家COPD护理门诊……通过卓越的管理带领护理团队取得一项项令人瞩目的成绩，大幅提升医院护理的专科水平以及社会影响力。
2015年，全市唯一的“康复护理培训基地”落户佛山市中医院。陈玉梅亲自带领工作小组积极部署一系列特色康复护理培训计划，严格落实课程设计、师资选择、培训流程、标准制定等细节，丰富基地的内涵建设。在陈玉梅的引领下，团队在康复护理方面作出的有益探索获得行内认可。如今，基地已发展脑卒中、慢阻肺、骨科等多个特色专科（专病）培训项目，且教学方式多元化，集理论授课、操作示范、社区实践于一体。基地的导师曾受邀赴哈尔滨、重庆、湖南等地讲学。佛山市中医院被授予“广东省首批老年护理领域专科护士实践基地”。
2016年底，医院“中医护理”第一次申报就获得市“十三五”高水平重点专科称号，体现出护理团队的专业水平和科研创新能力。
（作者单位：佛山市中医院宣传科）
