广州市海珠区瑞宝街社区卫生服务中心预防保健科科长区凤玲，自1999年调岗从事预防接种工作以来已经18个年头了。虽然海珠区瑞宝街道地属广州市，但却是一个典型的城乡结合部地区，全街总人口20.79万，其中非户籍人口15.01万。外来人口众多，加上预防意识淡薄，要有效开展计划免疫工作举步维艰。区凤玲毫不退缩，她带领科室成员走街串巷做好登记和宣传教育，深入社区一线查漏补种。通过多年坚持不懈的努力，预防接种人群慢慢地多了起来，群众的防病意识也不断提高。
优秀预防接种工作的领头羊
预防接种工作繁琐且任务量大，计划免疫科从1999年成立时的1个中心，增加到2002年的1个中心、4个社区站。接种人群多了，工作压力自然也大了。区凤玲创新工作模式，改善工作方法，调整科室功能布局，优化接种流程，2005年中心和4个社区站都顺利通过评审，获得预防接种规范门诊称号。
通过持之以恒的学习和实践，区凤玲和她的团队收获了丰硕的成果：2012年瑞宝社区服务中心获得“海珠区计划免疫特色门诊”称号，近几年平均预防接种针次近9万，预防接种项目在区级年度考核成绩均名列前茅。
疫情防控的“钉子户”
区凤玲说：“我就是疫情防控的钉子户，牢牢坚守在疫情防控工作岗位。”
2007年是广州市实行麻疹应急接种的第一年，当年的3～5月，瑞宝村内陆续出现麻疹病例，疫情迅速蔓延。为尽早控制疫情，区凤玲和同事们需要对瑞宝村进行为期两周的应急接种。然而，当时群众对预防接种基本是“三不”：不认可、不参与、不理会。面对这些困难，区凤玲亲自带领疫情防控团队，穿街过巷进行宣传发动工作。为了方便群众，他们将应急接种时间选定在下午3～9点。在短短两周时间里，麻疹疫苗应急接种共3000多人次，疫情得到控制。通过这次活动，居民们开始认可并愿意接受预防接种。
孩子健康的守护者
18年来，她悉心服务群众，守护着辖区孩子的健康。2008年，有个孩子在接种疫苗后出现疑似过敏反应，区凤玲立即嘱咐家长带其到门诊儿科医生处处理，并留下自己联系方式。当晚7点多，家长致电说小孩再次出疹并伴有低热，已送到医院。她意识到这次过敏反应的严重性，立刻赶到医院，一边跟医生了解情况，一边跟家长讲解过敏控制情况，缓解家长的紧张心理。经过处理，孩子的过敏情况得到控制，但是她却依然陪在孩子家长身边直到深夜……接下来的一周，区凤玲每日上门给小孩换药，一直到小孩痊愈。经过这次事件之后，家长但凡关于小孩接种疫苗的事都打电话来咨询。很多家长和区凤玲成为了无话不谈的朋友。
（作者单位：广东省疾病预防控制中心，广州市海珠区瑞宝街社区卫生服务中心）
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