作为一名服务中心兼医患关系科的负责人，时常会被一些不是亲人胜似亲人的医患故事所感动，其中去年下半年经历的那些事情，特别令我动容。
自去年10月份开始，阳春市人民医院和市民政局联合开展“下乡为低保对象和特困供养人员免费体检和建立健康档案”活动，院领导要求我们服务中心重点做好该类病人的管理工作，包括随访、安排车辆免费接送等，保证低保病人住院期间的人身安全。这些工作很简单，责任却很大。我还记得刚刚接手这份工作时发生的那些令人抓狂的事情：很多低保户、五保户都是留守老人，为了不耽误治疗，我们需要联系老人的子女，苦口婆心相劝，既要解释病情，又要解读政策……入院后，他们没有子女陪伴，忙惯了的他们忍受不了住院的“清闲”，经常趁医务人员不留意的时候外出，造成全院恐慌。那一次肖姨擅自离院，全院召开紧急会议，院长语气沉重地说：“他们一辈子都没来过几次春城，在这里也没有亲戚朋友……”那一刻，我最迫切的愿望就是肖姨能平安回来，我不敢想象如果她回不来会发生什么。从那以后，各科室医务人员特别小心，除了做好日常的医疗护理工作以外，还经常陪老人家聊天，帮他们解闷，耐心地跟他们解释擅自离开医院的各种危险，通过种种方法，终于使这一问题得以缓解。
生命本该平等，他们却如此卑微。低保病人入院，确实给临床工作带来了很多的麻烦，然而看见他们的生活状况，不由得心生怜悯。我院一些主任、护士长经常自掏腰包为低保老人买饭、买洗漱用具，除了职业素养要求医务人员为病人提供优质服务以外，还有一种发自内心的自觉——眼前这个人，确实很需要帮助！
刚刚收到双滘镇五一村陈先生亲手送来感谢信，他潦草的手稿以及满口的双滘口音，着实令人很难明白他想表达的意思，但是他用力紧握我的手，眼里全是感激，这便足以抵过千言万语。
（作者单位：阳春市人民医院）
