惠东县多祝镇卫生院去年荣获国家“群众满意的乡镇卫生院”称号，对于一间人员储备不足、医疗设备并不先进的山区卫生院来说，能够获得“群众满意”的荣誉确实是来之不易。该卫生院负责人向记者表示，近三年来，该卫生院业务量在惠东县各乡镇卫生院中排在首位。这间山区卫生院凭什么能获得群众满意并且业务量排在全县前面？该负责人解释说，多祝镇卫生院凭良好的医德医风和行风，切实解决群众看病难、看病贵问题，让有限的医疗卫生资源更好地服务山区群众。
加强行风建设 提高服务质量
该卫生院负责人表示，良好的医德医风与行风是多祝镇卫生院取胜的法宝。该卫生院以开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动为抓手，深入开展治理慵懒散奢等不良作风，解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。严格执行重点岗位轮岗制度，落实重点岗位人员定期交流轮岗；开展“廉洁诚信医院”创建活动，执行合理检查治疗、打击商业贿赂、拒绝收受“红包”、杜绝无证行医、规范收费标准与收费行为，促进了医患和谐。该卫生院每周上报县卫生计生局患者通讯号码，配合落实短信回访调查。同时，该院采取有效措施加强乡村卫生站建设和公共卫生建设，培训乡村卫生站工作人员，努力做到服务到家，群众满意。
规范医疗管理 “少花钱、看好病”
该卫生院加强规范化管理，制订院部绩效分配管理规定，加强医务人员职业道德教育，合理科学地拉开收入分配的距离，提高了医护人员积极性。
在解决看病难看病贵的问题方面，该卫生院严格执行药品网上招标制度，严格实行药品零差价制度，严格执行收支两条线制度，推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的考核标准，并与绩效考核挂钩，让患者做到少花钱、看好病。群众普遍认为现在看病便宜多了，治疗效果更好了。
完善医疗设施 服务群众“不打烊”
该卫生院负责人表示，该卫生院建立健全规章制度，各科室职责清晰，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量等考核标准，组织开展全员培训，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务。同时实行双休日及节假日不休息服务，为患者提供了方便、优质的医疗服务。倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝了“生、冷、硬、顶、推”现象。
为了进一步提高医疗卫生服务水平，该卫生院想方设法夯实医疗基础设施建设。由该镇有关人士捐资900万元兴建的社区卫生服务中心已落成使用。现在卫生院的主要医疗设备有800MA隔室胃肠机、CR影像设备、普通X光拍片机、全自动生化分析仪、全自动免疫分析仪、电子阴道镜、B超、彩超、电子胃镜、经颅多普勒超声（TCD）、心电监护仪、手术室设备及4部救护车等，使一些普通的检查都能在该卫生院进行，群众不用跑到县医院或省、市医院做检查，极大地方便了基层群众就医，受到群众好评。
栏目：群众满意乡镇卫生院系列报道
