廉江市人民医院以入选“省培育和践行社会主义核心价值观示范点”为契机，开展多种形式的精神文明创建活动，提升了医疗服务能力，建立起文明、和谐、敬业、诚信、友善的新型干群关系、患者关系、客户关系，推进了社会主义核心价值观在医院落地生。2014年，该院在“中国县级医院·竞争力100强”中排名第38位，综合服务能力在“广东省县级人民医院医疗服务能力”排名中荣居第4位。
该院在门诊每层楼增设挂号、交费窗口，推行护士分层导诊、志愿者服务、一站式服务、门诊一卡通等系列工作，实现看病、交费、取药“零距离”；增设午间、夜间门诊，解决不同行业群体“八小时以外”看病难问题。
该院落实医疗质量和医疗安全的核心制度，严格规范诊疗服务行为，每月组织一次医疗质量大检查，有效控制医疗费用不合理增长。其中处方合格率达到99.8%，药比始终保持控制在35%以下。
该院加强医院内涵建设和学科发展，与六家大医院结成帮扶关系，提高危重、疑难、复杂疾病患者的救治水平。目前，该院大病住院率从五年前的不足50%已上升到目前近80%。此外，该院与5家乡镇医院建立帮扶关系，计划三年内为帮扶医院建起1～2个特色专科；组织600名乡村医生分批免费到该院进修学习。
该院推行“先看病，后交钱”模式，确保生命绿色通道畅通。据统计，该院救护车免费接诊住院病人2.4万人次，免收费用达700多万元；为全市1880位白内障患者实施手术，免收医疗费376万元；为特困患者、三无人员、五保户、孤儿等减免综合治疗费用300万元。开展“与乡医同行肩并肩，与农民兄弟面对面”专项下乡巡回义诊活动，以每周2次的频度，走遍廉江21个镇（街道）、383个村（社区），进行义诊413场次，累计看病10万余人次，免费检查和药品达110万元。
（杨柳明）
