江门讯 江门市江海区人民医院以狠抓医疗质量管理为契机，结合 “医院管理年”和“医疗质量万里行”活动，努力提升医疗服务质量，全力营造病人至上、以人为本、献身医学的工作氛围。今年上半年呈现良好的发展势头，上半年业务总收入2251万元，比去年同期2048万元增加203万元，增长率9.9%。
坚持以质量为核心，促进医院内涵建设。该院强化“以病人为中心、以质量为核心”的医疗质量管理，以提高质量、保障医疗安全为切入点，建立健全各种医疗管理组织，成立了医院医疗质量管理委员会与科室医疗质量管理小组，为确保医疗质量与安全提供了组织保障。临床各科、医务科、质控科、护理部均建立了质量监督小组。同时，该院定期或不定期进行检查和考核，发现问题，及时纠正，为确保医疗质量与安全提供了制度保障；进一步规范和提高医疗文书的书写质量，加强对病历质量的检查，及时纠正病历质量问题。
开展优质服务，打造医院护理品牌。该院按照“创二甲”的要求，创建优质护理服务示范病区，确立普外科、康复科两个示范病区，精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务；实施感受亲情护理，全程对患者实施生活护理，病情观察，以及用药、治疗、康复、健康指导的护理服务，要求护理人员牢固树立“以人为本、护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围；充分调动护士长和护士的工作积极性，鼓励护士长创造本护理单元独特的护理品牌，增强团队精神，为病人提供优质、全面的无缝隙服务。
坚持药品招标采购，缓解“看病贵”问题。该院严格执行网上阳光用药制度，有效降低药品价格；同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、大处方行为，有效控制药品费用的不合理增长，较好实现了医院经济“软着陆”，使医院的经济状况逐步进入良性循环轨道。同时，积极推进“三平”医疗服务建设，让老百姓“大病不致贫，中病常规治，小病靠平价”。今年以来，该院平价门诊 845 人次、住院 625人次，已发放“平价药包”15000多个。今年该院的住院病人人均费用和门诊病人人均费用和去年同期同比增长幅度均有不同程度下降，使患者实实在在地得到了实惠，此举得到了患者的一致称赞。
（蔡金容）
