惠来县东港镇卫生院始建于1974年，住院病床30张，现有干部职工38人，服务人口总数约3.65万人。去年启动建设“群众满意的乡镇卫生院”活动以来，该院紧紧围绕国家深化医改的精神，坚持以满足群众基本医疗卫生服务需求为导向，解放思想，创新服务模式，大胆推出便民惠民措施，受到当地党政的充分肯定和群众的普遍欢迎,被社会各界称赞为“东港镇居民健康的守护人”。
主动推行“家庭医生签约式服务”
“我也签了”！一村民一手拿着印有“东港镇卫生院为民服务措施”字样的手提袋，一手拿着“家庭医生签约式服务”协议书从该院出来，高兴地说。去年6月，该院统筹辖区医疗卫生资源，创新“医患接触零距离”的医疗卫生服务理念，组建了4个“家庭医生式服务团队”，面向辖区群众，推出了以高血压、糖尿病、精神病、行动不便等人群为重点的“家庭医生签约式服务”。签约对象每年可免费健康体检一次，重点人群每季度上门访视一次，签约医生上门就诊或电话咨询，随时更新服务对象的健康档案并进行健康评估。为让群众了解签约“家庭医生式服务”模式，该院通过印发“告村民一封信公开信”等宣传资料、发放“卫生院为民服务措施”宣传手提袋、开展健康知识讲座等形式，广泛宣传签约“家庭医生式服务”模式，让当地群众对该项服务有深入认识，并主动签约。该院虽然不是“家庭医生签约式服务”试点单位，但却在“家庭医生签约式服务”上探索并出成效。通过推行“家庭医生签约服务”模式，拓展公共卫生服务项目，建立健全居民健康档案，全程管理和监控签约居民的健康及疾病过程，当好签约居民的健康管家。截止至今年4月，该院已签约对象860多人，完成签约对象访视服务599多次、免费体检573人次，为行动不方便人员上门访视和免费体检35次，新建立居民健康档案370个。在更好地推进公共卫生服务的同时，让群众享受到深化医改带来的便利。
探索实施医疗“套餐”服务
“告村民一封信”的内容在东港镇群众中引起了很大反响，“病人住院时间在10天内只需要一次性缴交200元医药费”是这封信的核心内容。该院为让当地群众的小病能够得到及时治疗，同时又能够最大限度地减轻群众医疗负担，在当地党政的支持下，大胆推出了这项医疗服务优惠措施。该项惠民举措实施后，受到病人和家属的欢迎。“我们只需在入院前提供医保证件、身份证复印件等证件，外伤的再提供村的有关证明就好了”，一病人家属对这项措施非常满意。她说：“住院后，报销手续都由卫生院全部代行办理。我们不用像以前那样，在照顾病人的同时，还要忙着办手续”。“现在，卫生院的收入减少了，当地群众的医疗负担也减轻了，病人在当地就医的意愿增强了，而且以往有一些病人为了减轻负担，在还没有完全康复的情况下就匆匆出院的情况少了，当地群众满意度很高”。该院院长许耀辉说。“该措施实施以来，住院参与医疗费用减免的病人300多人，共减免了医疗费用约13万元”。
为了让群众得到更多实惠和更好服务，该院在病人需要转诊到惠来县内的其他医院时，免费为病人提供转诊服务。同时，在经费不足的情况下，积极改善住院病房的内外环境，在住院部周边摆放绿化盆景，病房区域内添置冷热饮用开水设备，病房配备独立卫生间、靠椅、电视、空调、风扇等，因有的老年人患者不喜欢空调，便可使用风扇，更多地为病人着想。
积极开展“义医义诊”服务
该院把开展义医义诊活动作为深入服务群众，推动农村基本公共卫生服务项目落实的重要内容。组织骨干力量，到农村为群众免费看病送药，开展健康知识讲座。去年6月以来，该院组织义医义诊5场次，服务1000多人次，共送出药品价值近2万元；开展了健康教育讲座12场次，健康咨询活动5场次，发放健康知识宣传资料17550份。免费为全镇慢性病人和1562名65岁以上老年人提供健康体检服务，包括尿血常规、肝肾功能检查，建立健康档案，全镇已有628人接受健康体检服务，其中65岁以上老年人545人。全镇已建立健康档案26588人，建档率达到73%。开展义医义诊服务，有效提高农村群众的健康意识，推进健康档案的建立和管理，助推辖区基本公共卫生事业全面发展。
该院院长许耀辉表示，该院将在当地党政和上级卫生计生部门的大力支持下，以建设“群众满意的乡镇卫生院”为目标，借鉴先进地区的经验做法，适应医改的新常态，创新便民利民惠民的医疗保健服务模式，一如继往做好当地群众的健康守护人。
（惠来县局）
