湛江讯 今年以来，雷州市慢性病防治站努力为患者提供全程优质服务，深受患者好评。
为改善服务质量，该站率先在湛江范围内启动结核病门诊报销“直通车”，为结核病患者统一免费“代办”报销手续，深受患者好评。该站还坚持开展对住院病人访视与出院病人回访制度，站领导每周定期访视住院病人，站办公室每月定期到住院部开展“满意度调查”，对患者反映的问题和意见进行反馈整改。此外，该站“医疗服务质量回访工作小组”每周整理需要回访的出院病人名单，统一由分管领导和医生进行电话回访。
为规范服务用语和行为，该站邀请专家开展“医德医风与礼仪专题讲座”，并制定服务规范，如《医务人员言语行为服务规范》、《礼貌用语的基本要求》等。为强化医德医风和职业道德教育，该站邀请社会各界人士担任行风监督员，对该站的医德医风、医护质量、技术水平等方面进行问卷调查与监督。通过多种措施，该站树立起爱岗敬业、无私奉献、诚实守信的良好风尚。
（杨之文）
栏目：医疗卫生
