揭阳讯 揭阳市揭东区计生办证服务窗口规范管理、提高效率，不断提升计生办证的服务水平，努力打造优质文明的窗口，2014年度被区政府评为“优质服务先进单位”和“办理业务量最多单位”。
该窗口人员一直坚持“便民、高效”的宗旨，热情为群众提供办证服务。对于群众提供证件资料齐全的或虽证件有所欠缺，但通过全员人口信息系统能够核实的，一律即时给予办理；对于群众提供证件资料不全且无法核实的，一次性告知需补齐的资料内容，并赠送一本《办事指南》；对于不符合法律法规或政策规定的，耐心和蔼地向群众解释不能办理的理由，不断提升服务的满意度。同时，该窗口从加强业务培训入手，加强工作人员政策法规和办证制度、办证流程的培训学习，做到工作人员能够熟练掌握政策规定和界限，接待咨询时人人能够“一口清”。要求工作人员认真遵守办证的各项规章制度，自觉践行文明办理、限时办结的服务承诺制度和工作人员礼仪规范，做到文明礼貌、微笑服务，树立了良好形象。
（郑树伟）
栏目：人口计生
