韶关讯 近年来，顿岗镇重视计生信访工作，按照“程序公开，强化规范，注重效果”的原则，坚持突出“四个到位”，推进该镇计生工作的平稳开展。
思想认识到位。逐级开展“群众利益无小事”活动，重视执法工作规范，切实保障群众计生合法权益不受侵害。强化服务水平，大力开展免费孕前优生健康检查，组织计生服务人员开展宣传服务活动，利用节假日为育龄群众提供免费健康检查、走访慰问落实“四术”对象等服务，努力提高广大群众对计生工作的满意度，从根本上消除计生信访案件的发生。
宣传教育到位。利用计生墙报专栏等宣传作用，加大对生育政策、法规案例宣传，提高计生法规实际运用水平。积极开展“送法进村（居）”活动，采取登门服务、公开接访等形式，耐心宣传计生法规及信访条例，解疑释惑，合法生育。对群众反映的部分棘手问题，通过面对面交流，帮助群众有序信访。
处理问题到位。对计生信访案件实行“谁接访，谁督办，谁处理、谁回访”的办法，坚持做到调查到位、处理到位、落实到位，确保不留后患。该镇育龄妇女何美云因在县服务站施行放环手术后感觉不适，在县人民医院进行了诊疗和取环手术。该镇在收到此案件时，迅速组织工作人员核实情况后，按照相关规定报销了其诊疗费用，并到其家中进行了走访慰问。坚持做到案件答复公平公正，保障执法必严、违者必究，不姑息迁就。
责任追究到位。明确规定镇主要领导为第一责任人，接访分管领导为直接责任人。在计生服务窗口单位，建立信访首问负责制，对群众初访案件，在查清、查准问题的前提下，坚持一次办结，切实做到定性准确，事实清楚，群众满意。同时把计生信访纳入计生责任目标和干部工作政绩考核内容，对成绩突出的单位和个人，进行表彰奖励；对敷衍推诿，造成恶劣影响的，追究相关责任。
该镇三年来接待群众来访和来电咨询300余件，其中咨询社会抚养费征收、生育审批、双查政策等各类计生政策200多件，解决手术并发症问题2件，结案率达100%，促进了社会稳定。
（黄兰英 邓晶晶）
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