本委讯 6月30日，广州首家微信全流程就诊平台在广东省妇幼保健院正式上线，患者只需要扫描微信二维码或搜索“广东省妇幼保健院”添加关注，填写简单的个人信息捆绑就诊卡，即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、候诊队列查询和检查报告查询等就诊流程。每一位患者通过微信到医院看病，不再排队，不再需要在挂号缴费窗口来回跑，就诊数据实时可查，化验单据即时推送，优化就诊流程，改善群众就医环境，这是继省妇幼保健院开通了“银医一卡通”便民自助服务系统后的又一便民利民举措，用实际行动践行党的群众路线教育实践活动。
微信挂号，缴费取药省时省心
据悉，关注“广东省妇幼保健院”公众号的用户可通过微信直接查看医院介绍、科室介绍、医生介绍，根据自身实际情况自主选择就诊的院区和专家并预约挂号。在就诊当日，患者只需通过微信支付挂号费，即可挂号成功。在医院的公众号内，点击就医服务中的候诊队列可查看候诊人数，患者可根据离医院的距离而自由掌握出发来院的时间，大大降低了患者就诊等待时间，患者可灵活安排其他日常事务。患者就诊后，可以通过微信支付缴纳药费和检查费用。此外，患者不需要在医院等候检验检查结果，可随时随地通过微信查询。
远程候诊，微信专窗便民利民
微信医疗服务的智能化、多方位、更贴心，是省妇幼保健院微信服务平台倾力打造的患者体验，多方位满足了服务对象的个性化医疗需求。目前，医院的微信服务平台实现了三大功能。
一是远程候诊，舒适无忧。群众挂号或预约后，不需要在诊室门口焦急等候，通过关注候诊通知，提前到达医院就诊即可。
二是账户捆绑，全家使用。考虑到部分年长的人群未能熟练操作智能手机，医院微信服务推出一个账户可绑定多张就诊卡的功能，客户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。
三是专窗咨询，服务贴心。医院在门诊咨询台设立微信服务专窗，提供发票打印等服务。为增进大家对微信医疗服务的了解，医院在门诊部一楼大堂设咨询服务处，安排人员现场介绍相关功能和操作流程。医院处处可见微信二维码，方便大家用微信扫描和添加关注。
人性服务，导医就在您身边
省妇幼保健院微信全流程就诊平台上线改变了传统的医疗服务模式，解决了长期困扰患者就诊的“三长”问题，即：挂号队伍长、就诊等候时间长、缴费时间长。医院对患者的人性化服务在技术的支持下变得更加温情、贴心、实在，不仅方便了患者，同时也减轻了窗口工作人员的压力。在微信全流程就诊平台的二期工程，该院将更加凸显“微信扫一扫，手指点一点，导医就在您身边”的理念，开发微信指引取药、检查、治疗的地方和做相关检查和治疗的注意事项、实地实时进行满意度评价等，无论何时何地，患者都可以与医疗对接，让导医就在您身边。
（省妇幼保健院）
