市民就诊更有序更省时

佛山讯 自今年1月1日起，广东省在全省推行“一号管三天”门诊便民政策。佛山各公立医院积极响应，通过流程优化、系统升级与人员培训，确保政策平稳落地，切实提升患者就医体验。

1月4日，笔者走访佛山市第一人民医院（以下简称“佛山市一”），看到不少市民已在门诊候诊。在候诊区的叫号电子屏上，明确划分“初诊”“复诊”队列，门诊醒目位置张贴政策说明。

“您拿着昨天的检查报告，直接在这里刷诊疗卡，系统会自动识别，给您一个复诊号。”护士一边操作一边解释。目前，佛山市一实行的“一号管三天”政策适用于普通门诊和专科门诊（非专家门诊）患者。就诊当天开具检查检验单后，如在三天内出结果，患者可凭原挂号记录领取复诊号按序就诊，无需重新挂号。

医生表示，政策实施后就诊秩序明显改善：“以前常有患者直接拿着报告进诊室，可能打断正在就诊的患者。现在大家自觉领取复诊号排队，流程更有序、更公平。”她同时指出，该政策并未显著增加医生工作量。

为配合政策实施，医院优化原有流程，通过信息系统升级实现“智能识别+便捷加号”功能，可自动识别符合条件的复诊患者，最大限度减少对患者就医习惯的影响。

“如果流程改动太大，市民可能不适应。”医院相关负责人表示，通过“系统辅助+人工服务”相结合，在保障医疗秩序的同时确保政策落实。政策实施前，医院已组织全体医生及前台护理人员开展专题培训。

对于需要定期复查、长期管理的慢性病患者，此项政策带来切实便利。市民张阿姨表示：“方便很多！以前检查结果隔天出来，要重新挂号排队。现在节省了很多时间和精力，心里也踏实。”

目前，“一号管三天”政策已在佛山全市公立医疗机构推广实施，重点保障患者就医的连续性与便捷性。该政策不仅优化医疗资源利用效率，也体现医疗服务向“以患者为中心”的转变。随着配套措施不断完善，“一号管三天”正成为佛山市民便捷就医的新常态。

（石春菊）