切实减轻群众就医负担

本委讯 为持续优化医疗服务流程，改善群众就医体验，根据省政府有关工作部署，自2026年1月1日起，广东省公立医疗机构将有序推开普通门诊“一次挂号管三天”惠民便民措施。此举旨在解决患者因检查检验结果未当天出具而需反复挂号的问题，进一步节约群众就医成本，提升就医便利性。

近年来，广东省持续创新医疗服务模式、优化医疗服务流程。先后在深圳、珠海、广州等8个地市开展“一次挂号管三天”试点，成效显著。据不完全统计，自试点启动至2025年10月底，已累计服务患者近700万人次，相关做法获《人民日报》、央视《新闻联播》等主流媒体关注报道，形成良好示范。

其中，深圳市2023年8月率先在69家公立医院推行该试点政策，2024年6月全市推开，已惠及患者超500万人次，免收诊查费超2亿元；2023年11月，珠海市在二级及以上公立医院实施“七日内复诊免挂号费”的就医惠民政策，即患者一周内在同一医院、同一病区、同一科室找同一级别医生复诊不再收取挂号费，减免诊查费用近1300万元；广州市自2025年1月起在23家医院试点，通过发放免费“续诊号”形式，惠及患者9万余人次，减免诊查费超250万元。前期试点经验表明，该政策既提升就医体验，也减轻了患者经济负担。

据介绍，为进一步推动该项惠民便民措施在更大范围内实施，在总结前期试点工作情况的基础上，近日省卫生健康委联合省中医药局、省疾控局印发《关于全省公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”惠民便民措施的通知》，明确实施对象、适用情形及具体工作要求。下一步，省卫生健康委将重点抓好三方面工作：一是强化组织领导，督促各地市卫生健康行政部门和医疗机构建立多部门协作机制，完善“续诊号”预约与候诊流程，确保政策按时全面推行；二是加强宣传引导，通过各类平台公开政策内容及操作指引，帮助群众清晰理解、方便使用；三是落实监督反馈，畅通政策咨询与投诉渠道，及时收集并回应群众和医务人员意见，持续优化服务流程，提升群众满意度。

“一次挂号管三天”是广东省深化医改、推动公立医院高质量发展的重要举措，彰显以人民健康为中心的服务理念。随着该项政策的有序推开，预计将进一步改善门诊服务模式，增强人民群众就医的获得感与满意度。

（粤卫信）