智能物流机器人上岗 配送药物更高效

▲物流机器人到达配送点后，医护人员刷卡开箱，签收药物。

▲药师将配好的药物放入物流机器人的箱体中

“机器人就要出电梯了，麻烦大家让一让，支持我的工作，谢谢。”白色的机身、灵活的身姿、智能的界面……近日，湛江中心人民医院出现一批神秘的“物种”，它们是医院里负责药物配送的智能物流机器人。

传统的药品配送方式依赖人工与手推车，存在效率低、追溯难、占用医护精力等问题。物流机器人投入使用后，将承担多批次、高频次、跨楼宇的药品转运任务，全面优化药品配送流程。

“新员工”的上岗，标志着湛江在智慧医院建设上再拓新步伐，为医护人员和患者带来更高效、安全与便捷的医疗服务体验。

提升配送效率 实现一键送达

湛江中心人民医院引进15台智能物流机器人。不少医护人员亲切地称呼机器人为“小白”，在他们看来，“小白”送的不是药，是“生命的快递”。

接到药品配送指令后，“小白”会先到药房取货地点，药师刷卡开门后将配好的药物放入智能药箱，再放入物流机器人的箱体中，“小白”便会智能识别目的地，按照配送路线出发配送药物。配送时，“小白”和电梯可实现智能联动，自动进出电梯。到达配送点后，医护人员再刷卡开箱，签收药物。

“小白”能够自主导航精准避障、智能规划最优路径、无缝对接电梯系统，确保住院药品配送零误差、高效率。无论是穿梭于连廊通道，还是繁忙的门诊大厅，“小白”总能灵活穿梭，将药品安全、及时地送达医护人员手中，为救治工作争取宝贵时间。

物流机器人的引进，同样将医护人员从繁琐的搬运工作中解放出来，实现人力从“物资运输”向“患者服务”的关键转移，同时缩短临床用药等待时间，提升配送效率，让患者和家属切实感受到“少等待”的便利。

据湛江中心人民医院药学部主任蔡静月介绍，湛江中心人民医院建筑体量大，门诊医技楼与院内住院楼分布广泛，55个住院病区的药品运输场景复杂。医院这次引入的15台医院物流机器人，涵盖标准型与大载重型，全面服务于药学部下属的药房与静脉用药调配中心（PIVAS）两大核心区域，构建覆盖全院的智能化药品配送体系。机器人可24小时不间断工作，通过自主乘梯、避障、开门等功能，实现跨楼层、跨楼栋的高效配送。既能满足药房小件药品的快速配送，也能胜任静配中心输液包等大体积、大重量药品的高频输送。

完整数字轨迹 赋能精细管理

物流机器人的常态化运行，为医院环境注入鲜明的现代化气息。

一方面，机器人稳定、安静、有序地执行任务，让“智能、精准、高效”成为患者可感知、可信任的服务体验。另一方面，住院患者和医护在取药与用药流程上耗时更可预期，令医疗服务更具效率与温度。

湛江中心人民医院综合药房以智慧药房管理系统为核心，深度联动自动发药机、药品拆零机、药品分包机、核对机等智能设备，实现药品调配全环节标准化操作。物流机器人的引进，进一步构建了药品从“调配—核对—分拣—输送”无缝衔接的全流程闭环管理体系。

通过智能调度系统实现多机协同运作，湛江中心人民医院可保障全院物流机器人在复杂环境下高效稳定地运行。该院可实时监测全院物流机器人的多维数据，对药品流转全流程进行实时监控与电子化追溯，有效防范药品遗失、错送及人为干扰，全面提升用药安全与管理的可靠性。

如今，机器人的每一次配送任务，从下单到完成的全过程数据都会被完整记录与分析，形成完整的数字轨迹，为医院运营提供真实、可量化的决策依据，推动医院物流向数据驱动的管理模式转型升级，赋能医院精细管理。

接下来，湛江中心人民医院将继续探索更多智慧医疗场景，推动智能技术与医疗服务的深度融合，持续提升医疗服务质量。

（作者单位：湛江中心人民医院）