社会心理服务从“被动”转向“主动”

近日，欣妍（化名）带着一面锦旗来到石岐街道综治中心大厅，她说：“这些年来，我第一次感受到什么是如释重负。经过这几个月来的心理咨询，我学会了怎样和孩子们有效沟通，厌学的小孩终于回到学校上学了，情绪也很稳定，是‘粤心安’心理咨询服务室拯救了我们这个家庭！”

石岐“粤心安”社会心理咨询服务室（以下简称“粤心安”）是以石岐街道综治中心为依托搭建的社会心理服务常态化运作平台，通过广泛连接中山市第三人民医院、中山市心理卫生中心、妇联、关工委、社区卫生服务中心、红十字会心理咨询服务队等专业社会资源，联合成立“妇联执委工作室”和“关工委活动室”，优化服务，精确满足不同群众心理咨询需求，关心关注失学青少年、失婚妇女、失独老人等特殊群体的心理健康问题，推动社会心理服务从“被动等待”转向“精准服务”“主动预防”。

今年5月，欣妍通过石岐街平安法治办在中山石岐发布公众号上发布的“心声音”“心健康”一对一免费心理咨询服务预约报名链接，“抢”到了咨询名额。现场填写来访登记时，她神情凝重，面对工作人员忍不住声泪俱下：“我的大儿子已经休学快两年了，妹妹又受到牵连不想上学了，我不知道怎么办好？”工作人员耐心安抚情绪后，引导她走进“粤心安”进行心理咨询。50分钟后，她带着笑容走了出来。

随后的几个月里，她多次来到这里与心理老师交流。“我的性格很急，孩子也很急，我们常常剑拔弩张、针锋相对。”在心理老师的建议下，欣妍学会了主动倾听孩子心声，与孩子平等对话、明确表达，周末会通过一些共同活动与孩子建立信任关系，也学会了如何管理自己“易爆易炸”的情绪。今年9月1日，她的两个孩子都主动背上书包，重返课堂。“感谢平台！让我们这种普通家庭在‘家门口’就能获得心理支持。”欣妍说。

石岐街是中山市首个在官方公众号开设心理服务专栏的镇街。该街道通过“石岐心语”专栏大力宣传科普心理健康知识，并为有需要的人群提供精准的心理咨询。数据显示，今年上半年，“粤心安”累计接待心理咨询141人次，其中青少年39人次，成年人102人次；还开展教师压力管理、家长家庭教育等主题心理团体辅导、专题讲座12场次，惠及学生334人、教师和家长3620人；面对问题学生及家长开展一对一心理咨询109人次；已帮助7名厌学学生成功返校，收到好评反馈211份、感谢短信2条。

“每次看到孩子们垂头丧气地走进去‘粤心安’室，笑容满面地推门出来，我都觉得这样的工作很有意义。”石岐街关工委工作小组成员阮绮梦说。退休后，她不遗余力地协助“粤心安”开展未成年人的心理咨询工作。

今年以来，石岐街以“支部共建 赋能连‘心’”引领党建工作与心理健康教育深度融合，把“心理服务+运动康复”、心理健康知识讲座、团体辅导、危机干预、一对一心理咨询等服务送进校园，惠及4063名师生家长。目前，石岐街各中小学至少被配备一名专职心理老师，组建心理科组，设置“暖心阁”“舒心阁”“顺心阁”等心理咨询室，定期开展学生心理测评，建立心理健康档案，及时发现和干预学生的心理问题。

（作者单位：中山市石岐街道）