满足居民多元需求

广州讯 日前，广州市海珠区举行2025年“世界家庭医生日”暨国家基本公共卫生服务宣传月活动。活动现场，海珠区正式发布家庭医生签约有感“六个一”服务，表彰优秀团队及个人，并通过情景剧表演、宣传视频等形式，全方位展示家庭医生签约服务和基本公共卫生服务的创新实践与感人故事。据悉，海珠区在2024年度广州市基本公共卫生服务项目绩效评价中，斩获全市第一；2025年，该区在广州市五星级家庭医生遴选活动中连续第三次斩获第一名，家庭医生签约服务工作持续领跑全市。

活动中，“六个一”措施发布仪式成为重要亮点。该措施包括一系列家庭医生签约增值服务、一批家庭医生培训基地、一项便民服务措施（双通道+三优先）、一项全科医疗按人头付费、一张大湾区港式医疗服务地图、一个家庭医生“优医库”，并围绕“家医+慢病健康”“家医+心理关爱”等八大服务场景，为居民提供全周期健康守护。现场还通过宣传视频，详细展示了这些措施如何落地为“八大服务场景”，展现了从重点人群管理到智慧健康服务的全场景覆盖。

近年来，海珠区在家庭医生签约服务和基本公共卫生服务领域成效显著。

在体系建设方面，海珠区建立了区、街、社区三级公共卫生治理架构，公卫委统筹协调作用显著，通过将核心指标纳入绩效考核，推动基层服务从“被动应付”转向“主动创优”。

在服务创新上，“六个一”措施全面落地，八大服务场景覆盖心理关爱、体重管理等多元需求。截至目前，已设计推广446种个性化服务包，包含47种老年人特色包和83种中医药特色包，签约达15566人次。

人才培育方面，海珠区已培育3个市级“五星级家庭医生团队”、9名“五星级家庭医生”及20名区级“星级家庭医生”，并通过建设沙园、龙凤等培训基地，持续强化基层医疗人才储备。同时，针对东西部医疗资源不均衡问题，深化三甲医院与社区医疗机构“结对攻坚”，借助城市医疗集团和人工智能技术，推动优质资源下沉共享。

在宣传创新上，海珠区自2022年起，以居民高频出入的电梯间为切入点，打造“家门口的健康课堂”。截至目前，电梯间海报已覆盖全区4232栋居民住宅楼，2024年新增1240个单元智能屏投放，形成“静态海报+动态屏显”的立体传播矩阵。宣传内容聚焦免费公卫服务政策、老年人健康管理、家庭医生签约流程等核心信息，并创新设置“扫码即达”功能——居民扫描海报二维码，可一键获取全区18家社区卫生服务中心的地址、电话、开诊时间，直接预约健康体检、家庭医生签约等服务，实现从“信息触达”到“服务转化”的闭环。

这种“嵌入式”宣传模式显著提升了居民参与度。数据显示，海珠区重点人群签约率达93.41%，其中65岁以上老年人、高血压/糖尿病患者等重点群体通过电梯宣传知晓并签约个性化服务包（如中医药特色包、老年人专属包）的比例超35%。此外，结合社区义诊、线上科普等多元渠道，海珠区已形成“电梯间宣传引流+线下服务体验+线上平台联动”的立体化健康传播体系。

（区昕 赵欣）