践行“签而有约”的承诺

▲梁建霞医生下社区为居民送服务

清晨6点，晨光微露，广州市越秀区建设街社区卫生服务中心（下称“建设街社卫中心”）家庭签约第一团队的队长梁建霞已开始忙碌。她打开工作手机，查看前一晚居民发来的健康咨询信息，逐一回复。这样的习惯她已坚持了24年。

作为居民健康的贴心人，梁建霞要去走访几位行动不便的老年签约居民，她拎上装有听诊器、血压计等设备的出诊箱，准备出发了。“梁医生，您可来了，我最近总觉得头晕。”李大爷和老伴看到她热情地迎上来。梁医生一边安抚李大爷，一边熟练地为他测量血压、听诊。经过详细检查和询问，梁医生发现李大爷血压有些不稳定，询问后了解到是近期饮食问题和忘记按时服药导致的。梁医生耐心地给老两口讲解高血压的注意事项，并调整用药方案，叮嘱李大爷要清淡饮食。临走时，她还特意将自己的手机号码写在纸上，让李大爷贴在他家的冰箱上，“有任何不舒服，随时给我打电话。”这样的上门服务，她每周都要进行好几次，“每增加1%的签约率，背后都是上百次的入户走访。”梁医生展示着她的“签约地图”，表格中用颜色重点标注的家庭中，有需要定期换药的糖尿病患者，也有孕期全程管理的准妈妈。

2019年，梁建霞获得“越秀区最美医师”称号；2023年，她以副主编身份编写了《全科医学临床治疗学》。和梁建霞一样，第四团队的医生孙珺组建的健康微信群格外热闹。群里不仅有她负责的签约居民，还有社区的工作人员和志愿者。每天她都会在群里分享健康知识，从常见疾病的预防到合理膳食、运动建议，内容丰富且实用。有一次，一位年轻妈妈在群里着急地询问孩子发烧的处理方法，孙珺详细询问孩子的症状，并及时指导家长进行物理降温，告知什么情况下需立即就医。在她的指导下，孩子的体温逐渐恢复正常。

多年来，不管是线上还是线下，建设街社卫中心家庭医生在搭建起与居民沟通的桥梁，让健康服务触手可及的同时，成了居民心中的“健康管家”。她们会为居民免费测量血压、血糖，解答各种健康疑问；还会积极参与社区的健康活动，通过发放宣传资料、举办健康讲座等方式，传播健康知识，提升居民健康素养。有居民感慨道：“以前对很多健康知识都一知半解，听了医生们的讲解，现在明白了很多，以后一定要养成健康的生活习惯。”

（作者单位：广州市越秀区建设街社区卫生服务中心）