让基层医疗有温度有亮度

近年来，广州市荔湾区聚焦社区卫生高质量发展目标，以开展“一中心一品牌”建设为抓手，改革创新，主动作为，把落实群众民生福祉、增强基层医疗卫生机构发展动能和提高卫生健康服务效能有机结合、一体推进，有效凝聚和激发基层卫生发展的新动能。2024年上半年，荔湾区19家社区卫生服务中心门诊量122.66万人次，同比增速32.32%；目前共有8家社区卫生服务中心达到国家“优质服务基层行”推荐标准并获国家卫生健康委表扬，6家建成广东省“社区医院”。

硬件升级服务更贴心

走进荔湾的社区卫生服务中心，不少居民都感慨：这里的变化太大了！近3年，荔湾投入近7000万元，用于社区卫生服务中心的升级改造。崭新的业务用房、先进的医疗设备，让社区医院有了大医院的“范儿”。

荔湾积极推进社区卫生服务中心适老化改造，让老年人看病更方便。多家社区卫生服务中心增设多台便民电梯和老人挂号机，老人们不再为爬楼、排队挂号发愁。线上预约、电子扫码支付、中药代煎配送等便民措施纷纷上线，居民看病少跑腿，全流程效率大幅提升。2022、2023年，荔湾在广州市基层医疗卫生机构基本公共卫生服务线上调查中居民满意度均超99%，这背后是荔湾对服务细节的极致打磨。

特色服务解决居民“急难愁盼”

荔湾区的社区卫生服务中心，不仅有硬件的“高大上”，更有服务的“接地气”。

作为“百医护老”党旗红惠民工程示范单位，金花街道社区卫生服务中心为老年人提供“家庭医生—医养结合—家庭病床”三位一体全链条医养结合服务。针对行动不便的老年群体免费提供健康体检、用药指导、慢病管理、健康宣教、中医特色服务等基本公共卫生服务，结合老年群体健康需求灵活配置家庭医生签约服务包和“七个一”服务，联合颐康中心落实“助医陪诊”、双向转诊，让老年人在家门口就能享受到全方位的健康呵护。

石围塘街道社区卫生服务中心创新多学科协作（MDT）家庭病床服务模式，通过组建“1+1+N”，即“全科医生+全科护士+中医师/康复医生/药师/上级医联体专家”的家庭病床多学科服务团队，把“会诊厅”搬到群众家里，借助团队力量为家庭病床患者提供全面、精准治疗和科学康复服务，打通患者居家住院“最后一米”。截至2024年7月底，全区家庭病床建床627张次，同比上升124.7%。

彩虹街道社区卫生服务中心借助荔湾中心医院党支部结对共建契机，推动老年人体检与三级医疗机构服务管理同质化。目前，全区3家有体检服务的区属医院与19家社区卫生服务中心组建了150名老人体检攻坚党员志愿服务队，增设超过30个流动体检点，对行动不便的老人提供上门体检和慢病面访服务。截至2024年7月底，全区65岁及以上老年人健康体检69016人，达到市序时进度要求。

社区卫生服务中心各具特色

荔湾的社区卫生服务中心各有各的特色，通过品牌建设赋能基层卫生高质量发展。

龙津街道社区卫生服务中心依托区慢病管理中心，建起“慢病工作室”，配备“首席慢病管理医生、专线护士+N个慢病克星志愿者”，实行社区卫生服务中心与区属三级医院在慢病诊治设施设备、诊断流程、质量标准、药品目录“四个统一”，利用荔湾中心医院互联网医疗平台为慢病患者提供远程诊疗和24小时心电图、血压动态监测，大大提升了社区慢病管理水平。

南源街道社区卫生服务中心积极扩建中医馆，加大中医药人才培养，增加中医适宜技术服务项目，提升中医药信息技术运用，打造市级“旗舰中医馆”。2024年上半年，该社区卫生服务中心中医药服务门诊6.38万人次，同比增长20%。

桥中街道社区卫生服务中心立足中医药非遗文化传承发展，打造广州首家省级非物质文化遗产“岭南飞针疗法”传承实践基地，发挥辐射带动作用，为周边居民提供极具特色的优质中医药健康服务。

西村街社区卫生服务中心设立“润心患者服务”中心，开展医护人员沟通礼仪专题培训，引入医联体名医坐诊，改造家庭医生签约服务流程，打造门诊、公卫体检、慢病随访“一站式”服务，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等“润心”服务。群众就医等候时间从30分钟缩短到15分钟，有效提高了群众的获得感和幸福感。

荔湾各社区卫生服务中心，正以特色品牌为笔，绘就基层医疗高质量发展的新画卷。在这里，居民不仅能看得了病，更能看得好病，享受有温度、有特色的医疗服务。

（作者单位：荔湾区卫生健康局）