深巴：探索可推广的健康企业管理模式

▲员工文化活动现场

深圳巴士集团股份有限公司（以下简称“深巴”）成立于1975年，2004年底混改引入香港九巴等战略投资者，成为国有控股企业。经过48年发展，现已成为一家以公共交通为主业，以旅游运输、汽车租赁、长途客运、广告传媒、场站建设、物业管理、新能源充电运营、智慧交通等业务为支撑的全牌照一体化公交产业集团。该公司不仅率先开启“绿色公交”新模式，于2017年实现公交全面电动化，2018年实现出租车全面电动化，还在105台公交车、500台出租车上安装AED（自动体外除颤器）急救设备，助力深圳打造院前急救“5分钟救援圈”。

近年来，深巴从健康管理机制规范运行开始，建立完善相关制度，持续开展员工关爱活动，全面加强健康企业建设，促使企业职业病危害风险防控、员工健康管理向更深领域、更专业方向发展。现已经摸索出一套可推广、可复制的健康企业建设管理模式和工作机制，建立了科学化、系统化、专业化的员工关爱体系，并在公司营造出人人热爱健康、人人追求健康、人人促进健康的良好氛围。

在完善制度方面，深巴发布《职业健康安全管理规定》《EAP（员工心理关爱计划）管理办法》等近十项制度，推动健康企业建设工作常态化开展；将每年5月设为公共交通驾驶员关爱月，每年5月20日为公交驾驶员关爱日；以“微笑在深巴，关爱在身边”为主题，整合党建、工会、EAP、基层管理等资源，持续开展员工关爱活动；在每周三开展“基层服务日”走访活动，通过走访收集员工诉求及建议，及时有效地处理员工迫切需要解决的问题。

在营造健康环境方面，深巴投入近2亿元完善场站功能配置，改善员工办公、就餐、住宿、如厕环境，并通过打造功能分区科学、标志完善、人车分离有序的安全示范场站，推动场站管理品质升级，按照统一标准为基层单位建设融合员工文化、阅览、娱乐、健身功能“四位一体”的活动场所，配足相关功能设施设备，丰富员工业余生活。

在加强员工健康管理方面，深巴积极做好员工定期体检，员工营养均衡膳食服务，工作场所职业病危害因素检测，健康知识讲座和职业病防治知识培训等工作的同时，于2008年建立起常态化家访工作机制，每年对所有驾驶员完成一轮家访全覆盖，将驾驶员及家属健康状况、家庭突发变故、家庭经济重大困难等信息纳入家访重要关注事项，并建立重点人员库，将需要协调解决的问题对接相关业务部门，形成管理闭环。自2021年以来，共入库重点关爱327人，其中二级预警21人、三级预警306人，干预辅导员工348人次，出库287人次，目前在库40人。

2009年，深巴又引入EAP，通过把EAP建在车队里，开通深巴EAP“心晴在线”，开展各项关心关爱活动等，营造健康良好的企业氛围。据悉，经过四阶段迭代发展，该公司已创造了EAP-3H模式，搭建了三级管理架构，建立了超过300人的专兼职EAP心理咨询师队伍，在企业绩效管理、安全管理、员工健康管理方面发挥了重要作用。