二胎妈妈深夜家中急产 120调度员远程指导家属顺利接生

▲图为广州市急救医疗指挥中心

“喂，您好，广州120，请问需要救护车吗？”“是的，我老婆快要生了！”10月20日凌晨2时47分，广州市急救医疗指挥中心指挥调度员柯蔼甜接到一通紧急求助电话，原来是一位二胎妈妈临产，家属十分着急，通话中得知，宝宝的头已经出来了。面对这样的紧急情况，柯蔼甜立即启动紧急预案，一边迅速调派救护车前往现场，一边在电话中给予孕妇专业的指导。

“我已经派出救护车了，请不要挂断电话，我将仔细告诉你接下来该怎么做。”柯蔼甜告诉家属，“不要阻止胎儿娩出，让她平躺，在宫缩间隙深呼吸。”“分娩的时候，用手托住孩子的头和肩膀。”

“生出来了！生出来了！”一声清脆响亮的婴儿啼哭声，牵动着柯蔼甜的心弦。“现在用干净的毛巾把婴儿擦干，用另一条干净、干燥的毛巾包裹婴儿，注意给产妇和婴儿保暖。”那一刻，不仅电话那头的父母，连同电话这端急救指导的调度员，心中都涌动着难以言喻的激动与喜悦。在确认母婴平安后，救护车也及时到达，将孕妇和新生儿送往医院进行进一步的检查与护理。

事后电话回访产妇时，她仍然难掩激动：“我们当时真的慌了神，不知道该怎么办，幸好有120调度员的指导，对我们帮助很大。”

柯蔼甜参加指挥调度工作仅半年，这是她通过急救优先调度系统（Medical Priority Dispatch System，MPDS）在线第一次指导孕妇，顺利产下婴儿。

柯蔼甜表示，自己本次临危不乱，除了接受过相关培训以外，指挥中心使用的急救优先调度系统也提供了很大的帮助。据悉，自今年6月启动MPDS系统以来，广州市急救医疗指挥中心通过电话远程指导心肺复苏近200例，电话指导气道异物梗阻、车祸外伤、内科急症等急救事件近万例。该系统可以协助调度员在就近就急派车的同时，根据了解到的现场和患者情况，通过专业的评估，指导呼救者进行现场自救与互救，为患者赢得黄金救援时间。MPDS系统填补了120受理与救护车到达现场之间的空档期，给生命急救争取更多的时间和机会。

广州市急救医疗指挥中心提醒广大市民，在拨打120电话时，一定要保持冷静，向调度员描述准确地址、联系电话及患者简要情况，积极配合调度员的询问及指导。不要急于挂断电话和离开患者身边，以便让患者在救护车到达前得到及时、有效的救治。

（作者单位：广州市急救医疗指挥中心）