当好医学人文建设“探路者”

▲营造人文关怀就医环境

今年9月，国家卫生健康委等4部门发布《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》，强调要全方位、全周期加强医学人文关怀。近年来，佛山市顺德区一直将医学人文关怀提升作为助力卫生健康事业高质量发展的重要举措，在厚植医学人文关怀、持续提升全区医疗服务质量、构建和谐医患关系上不断探索前行。

推动叙事医学落地 提升顺德医疗“暖”实力

一系列医学与人文实践成果在顺德持续落地，一系列实事推动着顺德医学人文向新向好发展。2019年，南方医科大学顺德医院成立了全国首个生命健康叙事分享中心，并于2023年举办全省光影叙事比赛。今年10月30日，广东医科大学顺德妇女儿童医院成立顺德区第二个“生命健康叙事分享中心”；10月31日，伦教健共体生命健康叙事分享中心也正式成立，这也是首家在全国二级医院设立的生命健康叙事分享中心。

随着叙事中心落地，叙事医学理念也在顺德生根发芽。南方医科大学顺德医院将叙事与人文理念深植临床科室，在科室管理和临床实践中帮助医护患建立人际亲密连接，获取正向的生命价值和目标感。广东医科大学顺德妇女儿童医院院长陈日玲号召广大医务工作者在医疗实践中积极运用叙事医学理念，带给患者和家属更多充满温馨和人性化的医疗服务。伦教健共体也将依托“生命健康叙事分享中心”进一步提升临床工作者的叙事素养和服务精神，让医学更有治愈力，让医疗更有人情味。

弘扬医学人文精神 看见病更看见“人”

“医学是人学，医道重温度。”弘扬医学人文精神的目的，是让医患看见彼此、双向奔赴。今年，顺德区卫生健康局在全区开展“顺德医生故事”宣推活动，深入挖掘和宣传彰显医者仁心的典型人物事迹，并举办顺德医生故事分享会，邀请医务工作者代表讲述充满人文关怀的暖心医患故事。通过弘扬“顺佑生命 德医双馨”的顺德医生精神，发挥榜样的人文力量，涵养医务工作者与患者共情的医学人文精神，增强医务工作者“以患者为中心”的意识。

全区医疗卫生机构也以此次“顺德医生故事”宣推活动为契机，进一步加强文化建设。广州中医药大学顺德医院在公众号开设“医暖故事”专栏、勒流医院开设“医患温情故事”专栏、均安医院推出系列“均安医生故事”，通过分享医者的故事和心路历程，增强患者对医务工作者的职业理解，营造尊医重卫的良好氛围。

加强人文关怀建设 关爱患者也关爱医者

医疗卫生机构是人文关怀建设的主阵地，一方面要加强医患沟通，为患者营造人文关怀就医环境；另一方面要加强对医者的人文关怀，帮助医者以更好的状态投入护佑人民健康的伟大事业。

广东医科大学妇女儿童医院作为顺德区医院文化建设的引领者，创建了具有妇幼特色的家文化——“待患者如亲人，待同事如家人”，让患者和员工都得到如亲人般的照顾，感受到家庭的温暖。为提升患者就医体验，医院根据妇女和儿童不同群体需求设计环境，妇产医院以淡粉色为主色营造温馨舒适的氛围，儿童医院则随处可见充满童趣的卡通形象，缓解患儿恐惧心理；还以服务对象为中心明确功能分区，科学组织健康人群流线和病患流线。组织开展医学人文系列培训，每年对新入职的员工开展服务内涵专题培训，将优质服务理念根植员工心中。此外，先后编印的五本人文叙事医学读本——《顺德心妇幼情》《我的家人是大白》《生命之美》《事业是我的第二生命》《生命之光》，记录了真实又暖心的医患故事，成为医院品牌文化建设的一张靓丽名片。

未来，顺德将作为医学人文建设的“探路者”，进一步加强医学人文关怀建设，营造人文关怀就医环境，构建和谐医患关系，推动医学人文关怀落实、落细，为增强群众看病就医的获得感、幸福感、安全感而持续努力。

（作者单位：顺德区卫生健康局）