着力提升儿童就医体验

▲中医科门口的卡通元素

▲医院提供精准就诊指引和咨询服务

惠州讯 近日，笔者从惠州市第一人民医院获悉，该院获得“惠州市儿童友好医院”称号。据悉，惠州市第一人民医院不仅注重医疗技术的提升，更关注患儿及家属的心理感受，从空间环境、便捷就诊、细节设施、交通出行及人性化服务五大方面，提升儿童就医体验。

打造儿童专属的梦幻天地

惠州市第一人民医院儿科区域的设计灵感源自儿童的无限想象与纯真梦想。医院采用色彩斑斓的墙面涂料、生动有趣的卡通壁画以及温馨舒适的软装搭配，营造出充满童趣和创意的空间。

从门诊入口处的丛林世界主题墙到候诊区的数字动物，每一处细节都旨在激发儿童的探索欲和好奇心。家庭式病房的设计更是融入家庭元素，宽敞明亮的病房空间、可调节的床铺、柔软的抱枕和被子，以及儿童阅览书籍等，让患儿在住院期间也能感受到家庭般的温暖。

提供人性化服务

惠州市第一人民医院引进智慧医疗系统，实现预约挂号、在线缴费、检查结果查询等功能的全面数字化。家长只需通过手机APP或医院网站即可完成就诊前的各项准备工作，大大节省现场排队等候的时间。同时，医院还设立一站式服务中心，配备专业导诊人员和志愿者团队，为患儿及家长提供精准就诊指引和咨询服务。此外，分时段就诊制度的实施，进一步合理安排就诊时间，确保患儿能够按时接受诊疗。

对于有特殊需求的患儿，医院提供无障碍设施和卫生间，确保他们的权益得到保障。康复科设有特殊患儿诊疗服务，配备专业医疗设备和康复器材，提供全方位诊疗和康复服务。同时，医院还在儿科区域安装安全监控系统，并加强安全培训，全方位守护患儿的安全。

医院致力于打造便捷无忧的就医通道，方便患儿及家长就诊。通过优化周边交通环境、增设停车设施、提供清晰的导视系统等措施，医院努力为患儿及家长提供更加便捷的交通出行条件。

打造趣味学习空间

为激发儿童对中医药文化的兴趣，惠州市第一人民医院精心策划传统文化展示区，全面覆盖中医药基本知识、中医体质辨识、中医适宜技术以及养生保健方法等核心领域。此次宣传旨在满足不同年龄层儿童的学习需求，通过丰富图案与生动文字，为孩子们营造一个既具吸引力又充满趣味性的学习环境。

此外，该院定期检查与维护展示区域及配套设施的安全性与完好性，确保每一项设施都能以最佳状态服务于儿童，让他们在安全、愉快的环境中探索中医药的奥秘，享受学习的乐趣。

未来，惠州市第一人民医院将继续秉承“以患儿为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，为儿童健康成长保驾护航。

（林蔚 郑海燕 王运广）