居民“家门口”就医更便捷

▲白云湖社卫住院部医生查房

近日，在广州市白云区白云湖街社区卫生服务中心（以下简称“白云湖社卫”）住院部全体医护的细心呵护下，该中心住院部开启以来入住的最小宝宝痊愈出院。

据介绍，这名宝宝跟随父母居住在白云湖辖内，刚满一岁，因发热到白云湖社卫就诊。门诊医生诊断为肺炎，需要住院治疗。了解到该中心住院部设置儿科病房，医护都有较丰富的经验，宝宝的父母决定让小孩在白云湖社卫接受治疗。

“我们就在附近居住和工作，在这里治疗非常方便，可以及时照料宝宝。”宝宝妈妈告诉笔者，白云湖社卫环境好，方便晾衣服，在病房内就能晒到太阳。住院这几天，医护服务、态度都很好。宝宝才一岁，血管看不清楚，这里的护士很专业，一针就能够扎中，宝宝少吃了很多苦头。马上就要出院，他们非常感谢白云湖社卫的医务人员。

相关负责人表示，为更好地满足周边居民的就医需求，进一步提高医疗服务能力，提供人性化、舒适化的医疗服务，今年3月，白云湖社卫住院病房正式启用，为居民提供24小时住院医疗服务。

“一站式”住院诊疗服务

白云湖社卫从周边居民的实际医疗需求出发，专注于为常见病、慢性病、恢复期及康复期患者提供住院服务。住院病房位于中心业务楼四楼，已开放床位36张。同时，病区设置手术室，能够开展常规外科、妇科手术等，为患者打造一站式住院诊治服务。

白云湖社卫相关负责人介绍，目前，中心有高级职称11人，主治医师30余人，涵盖内科、外科、妇科、儿科、中医康复科等各个学科，为住院部医护团队提供强大的人才支撑。

“社区卫生服务中心按一级医疗机构住院的报销标准，在医保报销范围内比例高达90%，医疗费相比大医院要低很多。辖内的村居如大朗、夏茅、大冈、榕溪等把白云湖社卫纳入二次报销的就诊单位，本村的村民来看诊还可以到村里进行二次报销。需要住院的病人，在大医院一床难求，而在社区卫生服务中心，他们不用排队，在家门口就能住院，省钱的同时也方便家属照料。”白云湖社卫的医生说。

白云湖社卫住院部自开启以来，充分与“家庭病床”服务联动，进一步加强辖内慢性病患者的管理服务。刘伯（化名）是一位建立了家庭病床的慢性病患者，医生在上门巡检及日常健康咨询过程中，发现刘伯精神差、食欲不振，咳嗽咳痰增多，伴有气促，双肺痰鸣音以及喘鸣音明显，考虑肺部感染重，需要住院进一步治疗。告知家属病情并征得同意后，白云湖社卫为刘伯办理了家庭病床结床手续，将刘伯转至综合病区住院查体并进一步观察、治疗。

“对于慢性病急性发作康复期的患者，我们会根据实际情况建议患者出院后建立家庭病床，建床后可以持续跟踪患者的健康情况，做出及时的干预措施，降低疾病危害。同样，如果有住院指征的病人，我们也会建议尽快入院接收监护治疗。”成年人健康管理科副科长杨湛文介绍。

小小感谢信 浓浓医患情

住在病房的黄阿姨（化名）今年80多岁，是一位家庭病床转住院患者。目前，黄阿姨的两个女儿与她一起在同一间病房里接受治疗。“黄阿姨和女儿都是慢性病患者，在白云湖社卫住院病房，三人可以住在一起，互相之间也有个照应。”黄阿姨的家庭医生刘少玲说，作为基层医疗机构，白云湖社卫能够满足居民的检验检测需求，可以进行CT、彩超检查，对应症状查因更清晰、更方便。

白云湖社卫住院病区配色温馨、干净整洁、宽敞明亮，普通病房配有呼叫对讲系统、独立卫生间、空调、电视机、肺功能测定仪等设备，生活和医疗服务设施比较齐全。走廊两侧的墙壁全部安装有适老化扶手。走进病房，病床旁边预留着足以放置轮椅的空间，床位对面的墙上挂着电视，可供老人娱乐消遣。床旁及卫生间马桶两侧都安装了扶手，防止老人摔倒。

该中心“儿科病房”定制个性化卡通图案，配有彩色软胶保护墙，能够减少孩童对医院的抵触，增加治疗的依从性，让家长更加从容地照料患儿。

“有温度”的服务也获得了患者的认可，多名患者在住院期间手写感谢信表达对照料医护的感激之情。该中心医务人员表示，患者的表扬是医护人员持续改善服务的不竭动力。

（作者单位：白云区卫生健康局）

栏目：连线镇街