努力打造幸福托育深圳国企样板

本委讯 深圳市幸福健康集团是深圳市委市政府组建的国有养老托育资产管理运营平台、智慧养老托育信息平台和养老托育产业平台，注册资本30亿元，承担“一老一小”整体解决方案的创新探索工作。按照深圳市国资委要求，在市卫生健康委的指导下，于2020年起大力发展0-3岁托育业务，作为国资国企对标国际一流，大胆开拓创新，参与构建深圳高质量多层次托育服务体系，目前已成为全市备案托育园所最多的企业，也成为国内最大的国有托育企业。

规模化布局 加快托育示范园建设

目前，深圳幸福健康集团已在深圳市7个区及深圳市外布局托育项目27个，在深圳市布局托位1621个。其中建成并备案运营13个托育园，占全市备案园数量的8.5%，提供托位769个，运营满一年的园区平均入园率达90%，直接运营的园所数量目前已经排名全国前列。30%的托育园所设有乳儿班，接收1岁以下婴幼儿园所的比例远远高于同行业，真正解决社会关切和家庭痛点。碧海红树园、鹿鸣园、U中心3个园所获评深圳市示范托育园，其中碧海红树园还获评广东省示范性托育园、深圳市儿童友好托育园。

深圳幸福健康集团探索各种托育机构建设模式。参与政府公建项目，扩大普惠性托育服务供给；与微众银行、OPPO集团、南山区妇幼保健院等大型企业、医院合作建设自办园，实现自主品牌和运营管理服务体系对外输出；探索建立代际融合的老幼同托模式，在宝安航城街道三围社区、深业U中心、大鹏葵涌、南山深铁懿府落地4家老幼融合一体园区；在全国最早建成覆盖0-3岁婴幼儿的日托、半日托、科学育儿指导、培训、国际交流于一体复合功能的综合性托育服务中心。探索发展多类型的园所，涵盖托育服务中心、小区社区园、产业园区园、办公楼宇园、老幼融合园、企业（医院）自办园、科学育儿指导站，努力构建高水平、多层次的托育服务供给体系。

高质量发展 持续完善运营管理体系

托育机构服务的是最脆弱的群体，深圳幸福健康集团从成立之日就努力打造国际一流的运营管理体系，坚持走高质量发展之路。

推进设计建造的标准化。结合公司托育业态实施经验，自主编制深业幸福家设计工程标准化体系文件，涵盖从选址拓展、功能设置、内部设计、机电设备、材料选型、成本控制、建设至验收移交的全过程、全环节。

推进运营管理的标准化。深圳市幸福健康集团建立标准化运营体系2.0版本并通过ISO9001质量认证体系认证（全国仅2家），已形成运营管理八大标准化管理体系手册，总制度240个、总流程480余项、总表格260余项。重点紧抓品质安全板块，通过定期巡查园区安全隐患、落地托育机构营养配餐服务标准化体系、各园区都设置有全职保健医生、园区全体职工持AHA国际急救证书等方式，在园所环境、婴幼儿膳食、医疗保健等方面保障园区全年零安全事故，让家长安心、放心。

推进保教体系的标准化。自主持续研发中西结合、中国特色的WE保教体系，涵盖48项精细化照护SOP流程和20个关键控制点。实现制度、计划、实施、评估的闭环，梳理514条五大领域指标，形成包含食育、医育、一日生活、ECSTEM等具有自主知识产权的特色课程教案1541篇，7组婴幼儿发展评估体系表，搭建了多层次保教课程体系，年内将出版托育园所运营及科学育儿指导的系列丛书，更好地服务行业。

持续输出托育行业标准。累计完成深圳市级课题项目6个，其中《深圳市托育机构一日活动指引》《深圳市全日制婴幼儿托育机构餐饮服务食品安全操作规范》《深圳市科学育儿知识技能竞赛SOP标准化照护流程》已印发应用。目前正在参与1个国家级课题、5个市级课题，为其他省、市、区及企业提供托育园所建设和运营的专业指导。

履行社会担当 大力开展科学育儿指导

一是自主研发科学育儿指导体系，形成科学育儿案例474篇、代际融合案例155篇、医育融合案例131篇，连同WE保教体系研发形成保教系列丛书11册，同时，包含有“育儿难题”“新生儿养护指南”“情绪管理”内容的深业幸福家科学育儿抖音号已更新178期，阅读量突破60万。二是自主研发覆盖0-38月龄段的“幸福+”游戏盒子，内含63种不同类型教玩具，同步配套教玩具指引和成长关键点指导视频，满足家长多元化育儿的需求。三是持续开展“幸福陪伴计划”，累计为深圳市家庭开展线上线下公益科学育儿指导活动644场，服务家庭超5200组。

高度重视人才 加快建设一流托育团队

一是引入一批包括约翰霍普金斯大学、哥伦比亚大学、墨尔本大学等名校专业背景和具备国际婴幼儿教育经验的人才建设师资队伍，助推产品体系研发、人才队伍建设、服务质量提升。

二是已成为深圳产教融合单位，通过开展校企合作，与深圳大学、深圳职业技术大学、广西职业技术教育学院等7家院校共建校企合作平台，已承担120余名学生托育教学培训，实现产学共赢。

三是持续开展幸福红树计划，增强师资力量，新员工培训累计达245课时，覆盖托育业务所有职能部门所有岗位。

四是推动托育国际人才交流培养，启动与日本大型托育龙头企业合作，推动公司托育人才“走出去”和国外一流托育人才“引进来”，加快托育运营服务体系对标国际先进一流。探索共建中日托育示范项目、中日托育人才实践交流基地、中日托育研究院。

目前，深圳市幸福健康集团正在组建深圳“一老一小”创新研究院，更好地为政府、行业和企业提供前沿科技成果。

坚持科技赋能 搭建智慧平台助力行业发展

智慧托育平台已上线运行，帮助园区实现线上化运营。目前，已在11个已运营园区使用，覆盖托位数659个，累计用户数4357位，线上合同签约1255份，入托数616位，传递幸福日记57256篇。承担的全市级的深圳智慧托育系统（政府、企业、家长及公众）将于9月试运行，年底前向全市托育企业推广接入，将成为国内首个城市级的托育智慧管理平台，服务行业和社会。

未来，深圳幸福健康集团将在深圳市卫生健康委等有关部门的领导下，建设好全市养老托育资产管理运营平台、智慧养老托育信息平台、养老托育产业平台，全面探索中国特色社会主义先行示范区“一老一小”整体解决方案。

（人口家庭处 供稿）

栏目：优化生育政策