紫金：“组团”式服务提高获得感

河源讯 近日，紫金县蓝塘中心卫生院以“组团”式服务提高群众获得感入选第二批广东省基本公共卫生服务项目典型案例并予以通报表扬。该卫生院针对辖区内的大部分高血压、糖尿病患者为中老年患者，在村里居住且部分为行动不便患者、空巢或失能老人这一痛点，把如何开展国家基本公共卫生医防融合作为主要工作重点，把为患者谋便利、谋福祉落到实处。

数据显示，该卫生院辖区常住人口50974人，其中，省级高血压任务1983人，在管达3160人，省级任务完成率达159.35%；省级糖尿病任务793人，在管达1355人，省级任务完成率达169.80%；老年人接受健康管理3353人。截至目前，未发现今年的高血压患者发生脑出血或糖尿病患者发生酮症酸中毒。

该卫生院有关负责人介绍，院领导高度重视，始终把国家基本公共卫生服务项目的落实作为院内工作重点来抓，为此成立院内专项领导小组，组建13个家庭医生团队，把医防融合工作落到实处。一是更新组建13个家庭医生服务团队，每个团队均包含全科医生、全科医生助理、公卫人员、护士、康复人员、药师、公卫医师、社区志愿者、乡村医生等，将医防融合贯穿到该卫生院日常的基本医疗和基本公共卫生服务当中。二是送医入户。开展巡回医疗、下乡体检、入户随访、开办健康教育讲座、面对面解读体检报告、定期在村卫生站出诊等新型服务模式，变“群众求医”为“医生送医”。一年4次“高糖”面对面随访，老年人健康体检，均采用家庭医生团队下乡的形式，派出医生、护士、公卫人员等家庭医生团队相关人员对所管辖片区居民做随访或体检。在随访或体检当天，在时间允许不打扰居民的情况下，入户到一些行动不便不能前来卫生站的患者家里做好相应的健康服务。三是倾听居民诉求。组织相关科室人员对本辖区重点人群展开满意度调查，通过全覆盖满意度电话调查及随机抽取人员入户走访形式，在满意度调查过程中，同时引导高血压、糖尿病患者来院办理特定门诊，切实了解患者的健康诉求，同时普及城镇居民医疗保险的重要性，提高居民对城镇居民医疗保险的认识度。

通过开展国家基本公共卫生服务项目，该卫生院深刻体会到，要做好项目工作，必须走正确的工作道路，建设专职队伍，将国家公共卫生服务列为基层医疗卫生院的重点；要研究适合本院的工作方式方法，加大宣传力度，获得群众参与支持，竭力提高群众的幸福感及获得感，做群众健康的守门人。

（吉海媚）

栏目：夯实公卫体系