对新冠感染者采取网格化服务

珠海讯 近期，珠海市香洲区前山街道岱山社区通过线上微信群指导和线下专人上门诊疗，对新冠感染者采取网格化服务，这一举措赢得了珠海市卫生健康局的点赞。

“叮叮……”在岱山社区党群服务中心，社区大管家、党委书记张晓珍的手机响个不停。“我老伴发烧了，抗原阳性，需要怎么报备啊？”“好，我们马上登记，我加你微信建立一个群，群里会有家庭医生为你提供咨询和诊疗服务。”

据悉，岱山社区13名社工，10名网格长、网格员，以及5名社区医生轮流值班，为居家隔离患者贴心服务。“面对大量病毒感染者的出现，为了减轻市区医院的医疗负担，按照分级诊疗的原则，社区网格化管理的工作重心逐步转到为居家隔离的感染者提供生活和诊疗双重服务。”张晓珍说，按照“社区-网格-小区-楼栋”四级服务机制，重点落实网格化24小时全天候在线服务，即以户为单位建立“多对一”的居家康复服务微信群，将网格长、防疫专干、社区家庭医生、小区物业等拉入微信群，为社区感染者搭建服务连心桥。

每个服务微信群会及时发布感染者的居家康复指南、温馨提示居家治疗、外出就医指引，并在群内提供线上问诊、用药指导、答疑解惑、心理疏导。同时组织网格员上门派送抗原试剂，联系小区物业、楼栋长做好居家康复人员生活垃圾清理、楼道消杀、生活物资上门配送等服务。

“除了为社区所有感染者以家庭为单位单独建立隔离服务微信群外，我们更是时刻把65岁以上长者、孕妇、残疾人等特殊群体放在心上。”张晓珍说，通过开展“暖心敲门行动”，将一份份满载政府关心关爱的“健康爱心包”（内含健康服务联系卡、牛奶、鸡蛋、医用口罩）及时派送至居民家中。

据统计，岱山社区现有在册的特殊人群527人。张晓珍说，“这527人中，对于没有感染的，我们通过建立‘特殊人群集体微信服务群’提供病毒防护提醒服务；对已感染的20名有基础病的老人和3名孕妇，把他们列为重点关注和服务对象，专人每周至少两次上门服务。”

明珠山庄明盛阁有户人家有两位留守老人，他们是82岁的贾爷爷和81岁的李婆婆。近日，工作人员主动上门配送防疫物资时，得知他们身体有些不舒服，也没有做抗原检测的经验，在工作人员现场指导下，经检测，两位老人均为阳性。

“由于老人不会用微信，出门行动不便，从那一天开始，网格员就与感染者保持电话联系，根据老人的需求，随时为他们提供生活物资采购配送上门和上门诊疗服务。”张晓珍说。

贾爷爷说：“现在社区这么忙，没想到还有人惦记我们，现在家里什么都不缺，今天又收到了抗原，这不仅让我在外省工作的孩子放心，我们自己也很安心。”

（杨玉函 杨莹 胡诗琦 王彪）