广州市番禺区开设24小时健康热线中心

广州讯 “您好，这里是番禺区健康教育中心，请问您有什么问题吗？”工作人员熟练地接起电话，记录来电居民的需求。在当前新冠疫情防控新形势新任务情况下，广州市番禺区卫生健康局在番禺区健康教育中心设立24小时健康咨询热线中心，为群众解疑释惑，满足群众对健康知识的咨询需求。

据悉，为了搭建与群众良好沟通的桥梁，进一步畅通沟通渠道，着力解决群众关于疫情防控的急难愁盼问题。在番禺区委区政府的大力支持下，番禺区卫生健康局确定了财政配套资金43.2万元，在区健康教育中心设立24小时健康热线中心，共设20条热线，配置了20名话务员，成立了健康热线工作群。

番禺区健康教育中心将市民高度关心、关注的问题形成清单，分门别类对居家隔离、互联网就医、疫情防控政策、备药服药、个人防护等问题，开展有针对性的健康教育，进一步强化政策解读和科普宣传。24小时健康热线中心开设至今，平均每天咨询电话达500多个。