筑起隔离人员的“温暖港湾”

▲工作人员对客房进行消杀

▲医护人员对隔离人员进行核酸采样

“谢谢各位工作人员的照顾，你们辛苦了……”7月16日，这条信息在阳江市区医学观察隔离点健康监测群里刷屏。当天下午4时许，涉“0709”疫情医学隔离观察人员全部安全完成医学观察。当他们被通知解除医学隔离观察时，欣喜地向工作人员表示了感谢。

“各位解除隔离后仍需居家健康监测3天，居家健康监测的第3天还要去做一次核酸检测，希望大家一定要记住。”在健康监测群里，隔离点医务组组长关则杰不忘叮嘱。

不分昼夜迎战疫情

7月8日下午，市区医学观察隔离点工作人员收到预通知，将有一批医学隔离观察人员需要送来集中隔离。原本休假的工作人员得知消息，立即取消休假，不到1小时隔离点便全员到位到岗，紧锣密鼓开始房间布置、物资准备、餐饮保障、全面消杀等工作，提前与有关部门对接，确定隔离人员信息，随时等待接收。

7月9日凌晨1时许，一辆辆负压救护车接连来到隔离点。综合后勤组工作人员根据接收函及一码通信息，现场逐一核对每辆车的隔离人员信息，协调现场秩序。医护人员则“全副武装”做好防护，1人负责接收隔离人员，进行个人信息登记，录入公安系统和转入一码通系统，2人负责为隔离人员进行健康问询、测量血压、体温，落实核酸采样，并建立档案，办理入住登记等，引导隔离人员通过专用通道进入房间，给他们发放“集中隔离观察人员须知”，告知隔离政策和要求。

“隔离人员陆续送达，专班组领导凌晨3时许依然在现场带班值守、指导工作，工作人员也彻夜未合眼，直到上午8时许，才完成这一批98名隔离人员的接收工作。”综合后勤组组长林永强说。而隔离点的工作还要继续24小时跟进管理，当天还陆陆续续有隔离人员送达，林永强和副组长陈秀珠、医务组组长关则杰等工作人员便全天候驻守在这里，负责维护秩序，落实管理措施，做好数据统计、信息上报、应急处置等事项，为正在集中隔离的人员提供全方位防疫和服务保障，他们夜以继日工作，连续两天两夜未曾好好休息。

各司其职开展工作

为严防疫情外溢，筑牢疫情防控堡垒，隔离点严格遵守“三区两通道”和闭环管理要求，以物理隔断方式设置高低风险区。

防控消毒组工作人员每日对对隔离区和隔离外环境进行定点消杀，全方位细致做好隔离点消杀工作。

“为有效防止和阻断病毒传播，清洁员每天都要穿着密不透风的防护服，及时为130多名隔离人员处理垃圾和清洁工作。”综合后勤组副组长陈秀珠说，除此之外，该组还负责做好隔离人员的服务保障工作，保障生活用品齐全，提供定点送餐服务等。

健康观察组全天候监测隔离人员体温，每日至少2次询问隔离人员健康状况，并在第1、2、3、5、7天对隔离人员进行核酸采样与检测。信息联络组汇总当日隔离人员健康动态，上报有关部门，督促隔离人员做好开窗通风、室内清洁和消毒。安全保卫组全天候维护隔离场所秩序，建立严格监控巡查和人员巡查制度，发现私自走出房间等违反隔离规定情况，及时进行提醒、劝阻。他们各司其职，全力参与到隔离观察点防疫和保障工作中来，工作有条不紊开展。

用心用情做好心理疏导

“隔离观察时期，部分隔离人员会出现焦虑、恐慌的情绪，我们利用同理心建立信任关系，去倾听、开导他们。希望在我们的帮助下，隔离人员能放下思想包袱，消除不良情绪，积极配合做好隔离工作，按时解除隔离。”陈秀珠说，隔离点安排了3名心理医生，为隔离人员提供必要的心理疏导和咨询服务，减轻他们的心理负担，密切关注隔离人员的身体和心理健康状况，尤其加强对老人、儿童、孕妇以及罹患疾病者的关心照顾，如有不适，及时进行处置。

“有一名隔离人员几乎每天都会闹情绪，打电话、发信息给工作人员进行发泄。”陈秀珠说，不管什么时候，隔离点都安排了心理医生24小时在线，接听他的电话，回复他的信息。在工作人员的努力下，该隔离人员逐渐明白了接受隔离观察的目的和意义，情绪也越来越稳定。

隔离点的工作琐碎繁杂，离危险也最近，但每位隔离点工作人员依然坚守岗位，一刻也不敢松懈。隔离管理工作专班领导时常召开隔离点管理人员临时工作会议，针对存在的问题进行协调解决。工作人员24小时轮班值守，各负其责。他们扎实做好隔离观察点各项疫情防控管理和服务保障工作，用实际行动筑牢疫情防控堡垒，助力打赢疫情防控阻击战。

（作者单位：江城区卫生健康局）

栏目：战疫前线